Técnico de Suporte de Nível Superior

Há 4 dias


Juazeiro do Norte, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Grupo Lanlink está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte de Nível Superior. Nossa equipe é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, garantindo que eles tenham acesso a soluções eficazes e eficientes.

Responsabilidades
  • Realizar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;
  • Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral;
  • Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários;
  • Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;
  • Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares;
  • Executar serviços de cabeamento de rede tipo "par trançado 10/100 mbps" obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;
  • Executar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;
  • Elaborar instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;
  • Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
  • Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
  • Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;
  • Acompanhar fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;
  • Controle de inventário de ativos;
  • Suporte à telefonia fixa móvel;
  • Documentar atividades desempenhadas;
  • Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
  • Executar outras tarefas correlatas.
Requisitos
  • Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação;
  • Certificação Microsoft "MD-100: Windows 10" ou equivalentes;
  • ISSABEL ATERISK Versão13.30 ou superior;
  • Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas;
  • Experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores.

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