Gerente de Operações

Gerente de Operações

Celebramos a experiência profissional e o conhecimento de quem busca transformar operações.

Ambiente dinâmico, inovador e comprometido com excelência. Liderança em posição estratégica para garantir alta performance das operações, fortalecer cultura e proporcionar experiência inesquecível para nossos residentes.

• Estratégia e Governança Operacional:
  • Liderar a performance da unidade (ou grupo de unidades), garantindo alinhamento com o Business Plan e metas corporativas;
  • Atuar de forma integrada com o time comercial na definição de estratégias de precificação, promoções e parcerias;
  • Avaliar e propor melhorias nos processos operacionais, de experiência do cliente e de gestão predial;
  • Monitorar KPIs estratégicos e liderar planos de ação para melhoria contínua;
  • Conduzir auditorias internas, garantindo padronização, eficiência e redução de custos;
• Excelência na Jornada do Cliente:
  • Apoiar a equipe local em situações críticas, ouvidorias e crises operacionais;
  • Propor campanhas e diretrizes que aprimorem a experiência do residente;
  • Estruturar e supervisionar ações de comunidade, eventos e rituais com foco regional;
  • Fortalecer o relacionamento com pais, universidades, atléticas e parceiros locais;
• Gestão Operacional e Predial:
  • Garantir a operação contínua, segura e eficiente da unidade;
  • Coordenar manutenção preventiva e corretiva, zelando por equipamentos e infraestrutura;
  • Supervisionar fornecedores e assegurar o cumprimento dos padrões da marca;
  • Desenvolver planos de capital (capex) para conservação e modernização predial;
• Liderança de Equipe:
  • Ser diretriz da equipe local, promovendo seu desenvolvimento técnico e comportamental;
  • Estimular uma cultura de protagonismo, engajamento e alta performance;
  • Acompanhar o desempenho da equipe, promovendo feedbacks estruturados e rituais de desenvolvimento;
  • Estar presente na rotina das unidades, orientando e acompanhando processos operacionais;
• Cultura e Comunidade:
  • Ser embaixador(a) da nossa marca e da cultura de moradia compartilhada;
  • Liderar iniciativas de impacto social, bem-estar, vida universitária e conexão entre os residentes;
  • Garantir que a experiência comunitária seja vibrante, inclusiva e alinhada aos valores da nossa marca;
• Relacionamento com Investidores e Stakeholders:
  • Manter relacionamento próximo com investidores locais e parceiros estratégicos;
  • Atuar como elo entre a unidade e áreas corporativas como Produto, Marketing, Tecnologia e Gente & Gestão;
  • Acompanhar o desempenho financeiro e contribuir para o atingimento do ROI;

Requisitos e Qualificações:

• Formação Acadêmica:
  • Ensino superior completo em Administração, Gestão Empresarial, Engenharia, Hotelaria ou áreas correlatas;
• Experiência Profissional:
  • Sólida vivência em posições de liderança operacional (mínimo de 5 anos);
  • Experiência comprovada na gestão de manutenção predial e infraestrutura (mínimo de 2 anos);
  • Atuação prévia com múltiplos sites, estruturas prediais complexas ou operações de hospitalidade/coliving/hotelaria;
  • Desejável vivência com planejamento estratégico, gestão de KPIs e análise de indicadores financeiros;
• Competências Técnicas e Comportamentais:
  • Visão sistêmica e capacidade de planejamento de longo prazo;
  • Capacidade analítica para tomada de decisões baseadas em dados;
  • Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com múltiplos stakeholders;
  • Postura protagonista e atitude de dono(a);
  • Empatia, escuta ativa e forte senso de responsabilidade ética;
  • Adaptabilidade a contextos dinâmicos, mudanças de rota e cenários de incerteza;
  • Proatividade, resiliência e criatividade para resolução de problemas;

Benefícios:

Aqui você encontrará um ambiente colaborativo e motivador, onde a satisfação é fundamental e a paixão pela excelência é recompensada.

Outros:

Nossa empresa valoriza a diversidade e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.