Gerente de Atendimento e Suporte

Há 5 horas


Fortaleza, Ceará, Brasil Mob Telecom Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Mobwire está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento e Suporte. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e suporte, garantindo que os clientes recebam o melhor serviço possível.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de atendimento e suporte;

• Elaborar e implementar planos de ação para melhorar a qualidade do serviço de atendimento e suporte;

• Gerenciar a documentação técnica da área;

• Desenvolver e implementar processos e procedimentos para melhorar a eficiência do serviço de atendimento e suporte;

• Coordenar a equipe de suporte técnico para garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou área afim;

• Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Projetos, Processos ou Empresarial;

• Vivência mínima de 5 anos em cargo de Gerência de Operações, Atendimento e ou Suporte Técnico;

• Vivência mínima de 2 anos em cargo de Gerência de Atendimento e Suporte Técnico Corporativo em Telecom;

• Conhecimento técnico x teórico;

• Foco em resultado;

• Gestão de conflitos;

• Senso de urgência.

Informações Adicionais

O Mobwire oferece uma variedade de benefícios para seus funcionários, incluindo vale alimentação, seguro de vida em grupo, transporte, plano de saúde e odontológico por adesão, convênio com faculdades, cursos profissionalizantes e de idiomas, convênio com a Farmácia Pague Menos, internet gratuita e parcerias com institutos de beleza.



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