Coordenador(a) de Sustentação de Tecnologia

Há 1 mês


Jundiaí, São Paulo, Brasil Grupo Ccr Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O cargo de Coordenador(a) de Sustentação de Tecnologia visa atender às necessidades de gestão e liderança de equipes em operações de bilhetagem e receita tarifária. O ideal é que o candidato tenha conhecimento em ambientes e ecossistemas de gestão de receitas, bilhetagem e meios de pagamento, além de competência técnica abrangente nas soluções atendidas pelos times de Operação e Sustentação de Bilhetagem das Unidades de Mobilidade.

Responsabilidades:

  • Gerir e liderar as Equipes de Operação e Sustentação Bilhetagem;
  • Desenvolver e aprimorar os relacionamentos com principais stakeholders;
  • Desenvolver e fortalecer relações entre as áreas de tecnologia e as Unidades de Negócios;
  • Garantir a operação e sustentação de todo o processo de bilhetagem e receita tarifária;
  • Garantir que a gestão do ambiente e soluções sigam melhores práticas de gestão da tecnologia;
  • Interagir com Órgão Fiscalizadores, Poder Concedente e demais stakeholders relacionados a gestão do contrato e do negócio;
  • Garantir os níveis de serviço acordados, bem como a evolução da experiência do cliente e desempenho adequado dos KPIs;
  • Identificar oportunidades para otimizar processos operacionais e garantir a adoção de novas tecnologias e práticas de campo;
  • Fornecer suporte técnico durante a implementação e manutenção de soluções tecnológicas;
  • Gerir e viabilizar o cumprimento do orçamento mensal/anual;
  • Contribuir para mitigar os riscos corporativos associados a Segurança da Informação e proteger todas as unidades sob gestão;
  • Contribuir com estudos e propostas para novos negócios, no escopo sob responsabilidade.

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Tecnologia, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia ou Administração;
  • Conhecimento em ambientes e ecossistemas de gestão de receitas, bilhetagem e meios de pagamento;
  • Competência técnica abrangente nas soluções atendidas pelos times de Operação e Sustentação de Bilhetagem das Unidades de Mobilidade;
  • Conhecimento profundo do negócio de Mobilidade com visão ampliada do modelo de concessão, seus processos e sua dinâmica operacional, além da observância contratual e regulatória;
  • Conhecimento e capacidade de gestão e liderança de equipes com eficácia, organização e capacidade de desenvolvimento de equipe;
  • Competência em orçamentação e modelagem econômico-financeira para suportar a realização de análises e planejamento de custos, investimentos, análises de retorno esperado e outras análises que suportem as decisões de estratégicas de negócio;
  • Capacidade de identificar e resolver desafios operacionais de forma eficiente, bem como capacidade de adaptar-se às mudanças tecnológicas e operacionais;
  • Inglês - Nível: Básico.


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