Coordenador(a) de Sustentação de Tecnologia
Há 1 mês
Descrição do Cargo:
O cargo de Coordenador(a) de Sustentação de Tecnologia visa atender às necessidades de gestão e liderança de equipes em operações de bilhetagem e receita tarifária. O ideal é que o candidato tenha conhecimento em ambientes e ecossistemas de gestão de receitas, bilhetagem e meios de pagamento, além de competência técnica abrangente nas soluções atendidas pelos times de Operação e Sustentação de Bilhetagem das Unidades de Mobilidade.
Responsabilidades:
- Gerir e liderar as Equipes de Operação e Sustentação Bilhetagem;
- Desenvolver e aprimorar os relacionamentos com principais stakeholders;
- Desenvolver e fortalecer relações entre as áreas de tecnologia e as Unidades de Negócios;
- Garantir a operação e sustentação de todo o processo de bilhetagem e receita tarifária;
- Garantir que a gestão do ambiente e soluções sigam melhores práticas de gestão da tecnologia;
- Interagir com Órgão Fiscalizadores, Poder Concedente e demais stakeholders relacionados a gestão do contrato e do negócio;
- Garantir os níveis de serviço acordados, bem como a evolução da experiência do cliente e desempenho adequado dos KPIs;
- Identificar oportunidades para otimizar processos operacionais e garantir a adoção de novas tecnologias e práticas de campo;
- Fornecer suporte técnico durante a implementação e manutenção de soluções tecnológicas;
- Gerir e viabilizar o cumprimento do orçamento mensal/anual;
- Contribuir para mitigar os riscos corporativos associados a Segurança da Informação e proteger todas as unidades sob gestão;
- Contribuir com estudos e propostas para novos negócios, no escopo sob responsabilidade.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Tecnologia, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia ou Administração;
- Conhecimento em ambientes e ecossistemas de gestão de receitas, bilhetagem e meios de pagamento;
- Competência técnica abrangente nas soluções atendidas pelos times de Operação e Sustentação de Bilhetagem das Unidades de Mobilidade;
- Conhecimento profundo do negócio de Mobilidade com visão ampliada do modelo de concessão, seus processos e sua dinâmica operacional, além da observância contratual e regulatória;
- Conhecimento e capacidade de gestão e liderança de equipes com eficácia, organização e capacidade de desenvolvimento de equipe;
- Competência em orçamentação e modelagem econômico-financeira para suportar a realização de análises e planejamento de custos, investimentos, análises de retorno esperado e outras análises que suportem as decisões de estratégicas de negócio;
- Capacidade de identificar e resolver desafios operacionais de forma eficiente, bem como capacidade de adaptar-se às mudanças tecnológicas e operacionais;
- Inglês - Nível: Básico.
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Especialista em Direito de Tecnologia da Informação
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