Coordenador de Recepção

O Profissional de Recepção é responsável pela coordenação da equipe de recepção, garantindo um atendimento eficiente e humanizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes.

• Gestão da Equipe: Coordenar recepcionistas, distribuindo tarefas e garantindo a qualidade do atendimento.
• Treinamento e Desenvolvimento: Capacitar a equipe em atendimento humanizado, processos administrativos e uso de sistemas hospitalares.
• Organização do Atendimento: Monitorar o fluxo de pacientes, reduzindo tempo de espera e otimizando os processos de triagem e cadastro.
• Gestão de Conflitos: Resolver problemas relacionados ao atendimento, reclamações de pacientes e questões operacionais.
• Supervisão de Documentação: Garantir a correta realização de cadastros, agendamentos, autorizações de convênios e demais registros administrativos.
• Apoio à Direção Hospitalar: Relatar indicadores de desempenho, sugerir melhorias e implementar novos processos administrativos.
• Controle de Acesso: Garantir que apenas pessoas autorizadas circulem por áreas específicas do hospital.
• Acompanhamento de Normas e Regulamentações: Assegurar que os procedimentos da recepção estejam alinhados com as normas institucionais e exigências da Anvisa;
• Normas de Qualidade: Trabalhar dentro dos padrões de qualidade preconizados pelo hospital.
• Segurança do Trabalho: Respeitar e cumprir as normas de segurança do trabalho.

Requisitos:

• Educação: Ensino Médio completo ou superior em Administração, Psicologia ou áreas afins;
• Habilidades: comunicação eficaz, liderança, resolução de conflitos, gerenciamento de tempo e priorização de tarefas.

Vantagens:

• Trabalho remoto parcial; Horário flexível; Benefício de saúde.

Outras informações:

• Certificação em primeiros socorros é obrigatória para essa função.