Recepcionista de Alto Nível

Há 1 mês


Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

A Atlantica Hospitality International está procurando um Recepcionista de Alto Nível para atuar como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.

Descrição da Função

O ideal é que você ajude a criar uma estadia prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, desenvolvendo um trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias. Você será responsável por abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção, atender chamadas telefônicas internas e externas e anotar as solicitações em log book.

Responsabilidades:

  • Abrir Ordem de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
  • Atender chamadas telefônicas internas e externas e anotar as solicitações em log book;
  • Direcionar à área responsável e encerrar a ação após receber o feedback do mesmo;
  • Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia e direcionar hóspedes/condôminos/clientes;
  • Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede;
  • Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
  • Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
  • Imprimir extrato para conferência;
  • Ler e atualizar o log book;
  • Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
  • Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos;
  • Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;
  • Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
  • Realizar welcome call / courtesy call;
  • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
  • Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;
  • Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
  • Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;

Requisitos e Qualificações:

  • Desejável inglês;

Informações Adicionais:

  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação e Vale Refeição;
  • Seguro de Vida;

Nossa proposta salarial é de R$ 3.500,00 reais por mês.



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