Gerente de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão Tempo inteiro

Syscar Sistema de Gestão busca um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte ao cliente.

Como Supervisor de Suporte ao Cliente, você será responsável por liderar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam assistência técnica de alto nível.

Responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de suporte, garantindo que todos os membros estejam alinhados com os objetivos da empresa.
  • Criar, monitorar e melhorar os processos de atendimento ao cliente, garantindo alta satisfação.
  • Atuar como ponto de contato para resolver problemas críticos e prestar suporte técnico de alto nível.
  • Treinar e desenvolver a equipe de suporte, oferecendo feedback constante.
  • Colaborar com outros departamentos para melhorar a integração dos sistemas e processos.

Requisitos:

  • Experiência em construção de processos internos.
  • Experiência anterior em supervisão de equipes de suporte ao cliente ou atendimento técnico.
  • Habilidades sólidas de liderança e gestão de equipes, com foco em resolução de problemas e tomada de decisões.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar prazos.
  • Familiaridade com sistemas de gestão e ferramentas de suporte técnico.
  • Experiência em ERP ou sistemas de gestão para oficinas mecânicas é um diferencial.

O que oferecemos:

  • Salário competitivo
  • Ambiente de trabalho colaborativo e em constante inovação.
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Convenio Médico Unimed
  • Almoço

Como se candidatar: Interessados devem enviar o currículo atualizado para borba@syscar.com.br com o assunto Supervisor de Suporte - Syscar.



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