Gerente de Sucesso do Cliente

Há 1 mês


Curitiba, Paraná, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional motivado e proativo para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na nossa equipe da StartLaw. Nossa empresa é focada em inovação e tecnologia, e estamos comprometidos em ajudar as grandes ideias a se consolidarem.

Responsabilidades
  • Realizar o momento de adoção do cliente e garantir que ele esteja satisfeito com o nosso produto ou serviço;
  • Ser guardião da experiência dos nossos clientes, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas;
  • Realizar reuniões trimestrais para demonstrar resultados aos clientes de acordo com nosso script comercial;
  • Realizar a orientação de melhores práticas de uso do produto/serviço, realizando treinamentos com o cliente quando necessário;
  • Realizar fechamento de loop de NPS, CSAT;
  • Realizar o acompanhamento de jornada do cliente, com planejamento de estratégias para novos objetivos;
  • Realizar estratégias de retenção de clientes;
  • Atuar nas apresentações e conduções em estratégias para auxiliar nas reuniões com clientes estimulando o uso do plano e o melhor entendimento da tecnologia;
  • Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação no sistema Hubspot;
  • Identificar oportunidades de melhorias aos clientes referentes ao produto (serviço ou tech) e reportar;
  • Atuação para a melhoria contínua do processo de sustentação aos clientes;
  • Apoiar o time de Produto no cadastro das melhorias;
  • Conduzir negociações comerciais desafogando o jurídico de questionamentos atrelados a financeiro, reclamações, sugestões, elogios e contrato.
Requisitos
  • Experiência anterior em CS;
  • Experiência comercial;
  • Conhecimentos em atendimento e gestão de carteiras;
  • Conhecimento na construção e gestão da jornada do cliente;
  • Conhecimento em estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
  • Conhecimento das principais métricas de CS.
O que oferecemos?
  • Ambiente com muito aprendizado, reconhecimento, diversidade, flexibilidade de horários;
  • Valor do salário a combinar;
  • Regime CLT.


  • Curitiba, Paraná, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente na ThestartlawEstamos procurando por um profissional competente para assumir o papel de Gerente de Sucesso do Cliente. Você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo apoio e assistência de alta qualidade.Garantir a satisfação dos clientes: fornecer apoio e...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente em Maringá.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para garantir a satisfação dos clientes e a retenção de negócios.Trabalhar em estreita colaboração com as equipes técnicas para garantir a entrega de soluções de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Abix Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Resumo da VagaO Abix Tecnologia Ltda está procurando por um profissional talentoso para assumir o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de atuar como intermediário entre os clientes e a empresa, garantindo que as necessidades dessas pessoas sejam atendidas e satisfatoriamente.Salário:O salário estimado para...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Porter Tempo inteiro

    **Sobre a Porter**Nossa empresa é uma franqueadora de serviços que utiliza tecnologia para oferecer soluções de segurança a condomínios.**Missão**Nossa missão é servir o morador, oferecendo experiências personalizadas e seguras.**O que você fará**Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que os nossos clientes...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Design De Carreira Tempo inteiro

    **Nível de Experiência**: Assistente**Funções e Responsabilidades**:Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de acompanhamento regular e identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.Coletar feedback dos clientes e compartilhar com a equipe para melhorias no produto/serviço.Auxiliar na implantação e treinamento de novos...


  • Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência na área de Tecnologia da Informação ou Telecomunicações; Experiência comprovada como Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Contas ou função similar. Capacidade analítica e senso crítico; Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas; Ser proativo e ter iniciativa; Excelentes habilidades de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa inovadora!Na StartLaw, acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e queremos ajudá-las a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia, garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica para esses agentes.Conheça nossa cultura de melhoria contínua!Aqui na StartLaw, estamos...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente visa garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação e resolução de problemas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.Responsabilidades:Liderar atividades de implementação com o cliente;Orientar...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Design de Carreira Tempo inteiro

    A Design de Carreira está procurando por um Especialista em Sucesso de Clientes para se juntar à nossa equipe!Descrição do CargoO Especialista em Sucesso de Clientes será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell e contribuindo para o crescimento da empresa.O ideal é que você tenha...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Market4U Tempo inteiro

    **Nível:** Analista**Cursos de:****Escolaridade:** Graduação - Cursando**Tipo de contrato:** CLT**Jornada de trabalho:** De segunda a sexta das 08:00 às 17:48**Benefícios:** No Dress Code, 13o Salário, Ações de engajamento, Assistência médica, Auxílio Academia, Assistência odontológica, Auxílio educação, Cartão Benefício, Desconto para...


  • Curitiba, Paraná, Brasil TRENTINI LTDA Tempo inteiro

    O CS se concentra em garantir que os clientes estejam satisfeitos, engajados e obtendo valor contínuo com nossos serviços. Para isso, desenvolvemos uma abordagem personalizada para cada cliente, focada em entender suas necessidades e objetivos.Alguns dos principais responsabilidades incluem:Atendimento telefônico;Atendimento aos clientes;Atendimento via...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Trentini Ltda Tempo inteiro

    O que é o CS? O CS (Customer Success) é uma abordagem que visa garantir que os clientes estejam satisfeitos, engajados e obtendo valor contínuo com nossos serviços.Atividades do CS:Atendimento telefônico;Atendimento aos clientes;Atendimento via video chamada;Solicitação de documentos (clientes, empresas, órgão público);Elaboração de documentos,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Trentini Ltda Tempo inteiro

    O CS da Trentini Ltda. se concentra em garantir que os clientes estejam satisfeitos, engajados e obtendo valor contínuo com nossos serviços.Em resumo, as atividades incluem:Atendimento aos clientes;Atendimento via video chamada;Solicitação de documentação (clientes, empresas, órgãos públicos);Elaboração de documentos, dossiês e processos que...


  • Curitiba, Paraná, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro

    Visão Geral da COGECOMA COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. Nossa missão é contribuir para um futuro mais verde e limpo.Salário e BenefíciosO salário oferecido será baseado no desempenho e nas metas alcançadas, além...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Caunutro Atendimentos Ltda Tempo inteiro

    Caunutro Atendimentos Ltda está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Sucesso do Cliente. Nossa empresa é uma startup com ambiente descontraído e dinâmico, e nosso objetivo é ajudar milhares de pessoas no processo de emagrecimento, diminuindo a obesidade e aumentando a saúde da população Brasileira através da entrega de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiro

    Venham se juntar a nossa equipe na Unidade Fagundes & CoBuscamos uma pessoa com atitudes claras e transparentes que nos permita fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.Responsabilidades e Atribuições- Relacionamento com Clientes: Estabelecer e manter...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso de Implementação na StartLawNa StartLaw, buscamos profissionais proativos e empreendedores para liderar nossos projetos de sucesso de implementação. Se você tem experiência em Implementação, Onboarding ou CS e deseja trabalhar em um ambiente inovador e dinâmico, este é o seu...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros está procurando por um profissional motivado para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente.Responsabilidades:• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;• Analisar e responder a comentários e sugestões de clientes;• Trabalhar em equipe para resolver problemas e melhorar processos;O...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Paranaense De Comunicação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por profissionais apaixonados em ajudar nossos clientes a atingir seus objetivos e alcançar o sucesso. Se você acredita no potencial das pessoas e na transformação da sociedade pela informação, este é o cargo para você!ResponsabilidadesNegociar a retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Descrição da VagaO cargo de Gerente de Território Júnior em nossa equipe atuará como um profissional dedicado e proativo para apoiar os Gerentes de Território das regiões Sul (PR/SC/RS) durante períodos de férias, garantindo a continuidade e a qualidade da gestão comercial de uma carteira de clientes composta por Revendedores Varejo SHELL –...