Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte Técnico - Ribeirão Preto, São Paulo - MaisTODOS

  • Técnico de Suporte de Redes

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de Redes em Ribeirão das Neves.As principais responsabilidades incluem:Realizar suporte técnico a usuários e equipamentos;Diagnosticar e resolver problemas de rede;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias de...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Ribeirão Preto**Descrição do Cargo:** Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe em Ribeirão Preto. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.**Responsabilidades:**...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

    Descrição da OportunidadeA MaisTODOS está em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Chamados Técnicos. Nesta função, você será responsável por gerenciar o fluxo de chamados técnicos, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de acordo com os SLAs estabelecidos.ResponsabilidadesGestão de Chamados Técnicos:...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil GRUPO CRIAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Service Desk é responsável por garantir a alta disponibilidade e performance dos sistemas dos clientes, orientando e treinando-os.ResponsabilidadesProver suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance dos sistemas dos clientes;Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Brio Incorporadora Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**Buscamos um profissional dinâmico e capaz de trabalhar em equipe para atuar como Analista de Assistência Técnica na nossa equipe de suporte técnico.**Responsabilidades*** Elaborar e cumprir a agenda de atendimento da assistência técnica;* Organização de itinerário das vistorias e reparo juntamente com a equipe;* Realizar baixas e...

  • Técnico de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Júnior na nossa equipe da Smarapd. Nesta função, você será responsável por:Atividades PrincipaisAtender ao cliente para esclarecer dúvidas e abrir chamados para solução de problemas;Realizar treinamento de usuários do sistema;Elaborar...

  • Técnico de Suporte Sistemas

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Integrarh Consultoria Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Integrarh Consultoria está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Sistemas. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimento em sistemas ERP. Atividades: O Analista de Suporte Sistemas será responsável por fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Ribeirão PretoAtuaremos com:Testes de funcionamento, conexão, cadastro e login dos equipamentos WIFI.Manutenção dos equipamentos WIFI.Rollout dos equipamentos WIFI nos ônibus ou terminais ou ponto de ônibus.Testes elétricos em chicote, porta-fusível e fusível.Instalação dos...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Descrição do CargoConsultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Ribeirão Preto para atuar em tempo integral, horário comercial.ResponsabilidadesRealizar testes de funcionamento, conexão, cadastro e login dos equipamentos WIFI.Manter os equipamentos WIFI em funcionamento.Realizar rollout dos equipamentos WIFI nos ônibus ou...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa inovadoraA MaisTODOS está em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por gerenciar chamados técnicos, priorizar demandas e trabalhar em equipe para resolver problemas complexos.ResponsabilidadesGestão de Chamados TécnicosAnalisar e...

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente é fundamental para esclarecer dúvidas e abrir chamados para solução de problemas. Além disso, é responsabilidade do Técnico de Suporte Júnior realizar treinamento de usuários do sistema, elaborar manuais e acompanhar implantações. Para garantir a qualidade do sistema, é necessário realizar testes para identificação de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Descrição do CargoConsultoria de Recursos Humanos admite um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em Ribeirão Preto. O candidato atuará em tempo integral, com horário comercial.ResponsabilidadesRealizar testes de funcionamento, conexão, cadastro e login dos equipamentos WIFI.Manter os equipamentos WIFI em funcionamento.Realizar...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte TécnicoLocal de Trabalho: PRODESPDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico, responsável por fornecer suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa. O candidato deve ter experiência em suporte de TI e habilidades em análise e resolução de...

  • Técnico de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Criar Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Técnico no Grupo Criar. O candidato deve ter habilidades em suporte técnico e capacidade de trabalhar em equipe para garantir a alta disponibilidade e performance dos sistemas dos clientes. Responsabilidades: - Prover suporte técnico aos clientes; - Criar e...

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de nossa equipe. Nossa missão é oferecer suporte de alta qualidade para resolver dúvidas e problemas dos nossos usuários. Além disso, é responsabilidade nossa realizar treinamento de usuários para garantir que eles sejam capazes de utilizar nossos sistemas de forma eficaz. Outra tarefa importante é...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil WOSON LATAM COMERCIO DE EQUIPAMENTOS MEDICOS ODONTOLOGICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte em nossa equipe. O candidato ideal será responsável por desenvolver diversas atividades de suporte técnico e manutenção de equipamentos médicos odontológicos.Responsabilidades:Prestar apoio técnico a revendas, Assistências Técnicas Autorizadas e clientes...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 1 mês

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SMAR APD Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Júnior é responsável por atender ao cliente para esclarecer dúvidas e abrir chamados para solução de problemas. Além disso, é necessário realizar treinamento de usuários do sistema, elaborar manuais e acompanhar implantações. O candidato deve ter conhecimento em cálculo de folha de pagamento, rotinas de...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Integrarh Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimentos em rotinas de suporte, banco de dados e sistemas ERP.ResponsabilidadesReceber e atender as solicitações dos usuários finais;Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SMAR APD Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma equipe dinâmica!Estamos procurando por um profissional proativo e comunicativo para atuar como Analista de Suporte Júnior. Nesta função, você será responsável por atender ao cliente, realizar treinamento de usuários e elaborar manuais.Requisitos:Superior cursando ou completo em Administração, Recursos Humanos,...

  • Técnico de Suporte de Campo

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte de Campo, responsável por realizar manutenção de equipamentos diversos, instalar, atualizar e configurar software, além de realizar análises de problemas e erros de hardware e software.ResponsabilidadesRealizar manutenção de equipamentos diversos;Instalar, atualizar e...

Analista de Suporte Técnico

2 meses atrás

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades sólidas em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades
  • Gestão de Chamados Técnicos: Analisar, priorizar e gerenciar o fluxo de chamados técnicos no Jira, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de acordo com os SLAs estabelecidos.
  • Coordenação com o Time de Produtos: Escalar e coordenar com o time de Produtos para garantir o desenvolvimento de soluções definitivas para problemas técnicos recorrentes.
  • Implementação de Soluções Paliativas: Trabalhar junto ao desenvolvedor para implementar soluções paliativas que minimizem o impacto nos clientes enquanto soluções definitivas são desenvolvidas.
  • Documentação e Histórico de Soluções: Documentar todas as soluções temporárias e definitivas adotadas, mantendo a base de conhecimento atualizada.
  • Análise de Indicadores e Relatórios: Produzir relatórios mensais ou trimestrais com os principais indicadores de desempenho da área técnica, como tempo médio de resolução, FCR (First Contact Resolution), entre outros.
  • Melhoria Contínua e Otimização de Processos: Identificar gargalos e propor melhorias nos processos internos de atendimento técnico, buscando aumentar a eficiência da operação.
Requisitos
  • Competências Técnicas: Experiência em gestão de tickets e chamados via plataformas como Jira, Zendesk ou sistemas similares. Habilidade em priorizar demandas e gerir backlog técnico.
  • Conhecimento em Suporte Técnico: Conhecimento profundo em processos de escalonamento de chamados técnicos. Capacidade de propor soluções técnicas paliativas e direcionar para soluções definitivas.
  • Análise e Resolução de Problemas Técnicos: Experiência em análise de problemas técnicos e capacidade de diagnosticar e categorizar problemas complexos.
  • Alguma familiaridade ou interesse em Desenvolvimento e Backoffice: Experiência em trabalhar em conjunto com desenvolvedores para alinhar soluções técnicas e melhorias no backoffice.
Competências Comportamentais
  • Capacidade orientação e priorização de tarefas para o desenvolvedor júnior.
  • Proatividade em identificar oportunidades de melhorias e antecipar problemas futuros.
  • Foco em Resolução de Problemas: Mentalidade orientada para solução de problemas, com habilidade em buscar soluções rápidas e eficazes.
  • Comunicação Eficiente: Habilidade em comunicar-se claramente com diferentes equipes, mantendo o N1 informado sobre o progresso técnico e status dos chamados.
  • Trabalho em Equipe e Colaboração: Forte habilidade de trabalhar em equipe, principalmente em colaboração multidisciplinar (atendimento, desenvolvimento, produtos).
  • Gestão do Tempo e Organização: Alta capacidade de organização para gerenciar múltiplos chamados simultaneamente e manter o fluxo do quadro no Jira.