Analista de Atendimento de Benefícios

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil It'Sseg Company Tempo inteiro

**Vaga para Analista de Atendimento de Benefícios**

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento de Benefícios. O candidato ideal terá conhecimento em rotinas operacionais de benefícios e será capaz de prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos.

**Responsabilidades e Atribuições**

Os desafios que você vai ter:

  • Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
  • Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras;
  • Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica Itsseg / Operadora / Cliente;
  • Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado;
  • Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;
  • Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal;
  • Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido);
  • Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado;
  • Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2a via de fatura e cartões;
  • Acionar portador Itsseg (eventual) para retirar/entregar documentos;
  • Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida;
  • Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem;
  • Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional Itsseg;
  • Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento;

**Requisitos e Qualificações**

Será importante você apresentar:

  • Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);
  • Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;
  • Superior cursando em áreas correlatas;
  • Desejável condução própria;

**Informações Adicionais**

Benefícios:

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
  • Vale-Transporte;
  • Seguro de Vida;
  • Participação nos Lucros e Resultados;

**Além Desses Benefícios, Oferecemos**

Day-off no dia do seu aniversário;

Cartão farmácia;

Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);

Parceria com Sesc;

Desconto em nossos produtos (seguros);

Desconto em ingressos de cinema;

Total Pass (Convênio Academia);

Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

**Horário de Trabalho:** das 09:00 às 18:00

**Local de Trabalho:** Disponibilidade para atuar em São Paulo.



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