Tecnologista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$39.628 - R$52.236
Desenvolvedor de Soluções ao Cliente

Descrição do Cargo:

O Desenvolvedor de Soluções ao Cliente atua como um catalisador para fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que eles se sintam valorizados.

A principal responsabilidade desse profissional é desenvolver soluções personalizadas para cada cliente, levando em consideração seus objetivos, expectativas e limitações. Isso inclui trabalhar em estreita colaboração com outras equipes e departamentos para garantir que as soluções sejam coerentes e eficazes.

Alguns dos principais responsáveis incluem:

  • Prestar apoio técnico através de canais múltiplos (telefone, chat, e-mail);
  • Registro, categorização e priorização de chamados e solicitações na plataforma;
  • Interlocução com clientes e áreas internas para garantir o andamento do processo de integração e monitoramento de cargas;
  • Solicitar arquivos necessários para realizar a carga inicial de 30 dias e a carga histórica de 5 anos;
  • Solicitar e acompanhar a criação de pastas no FTP para recebimento dos dados;
  • Gerenciar o status dos chamados, garantindo que estejam atualizados de acordo com a etapa atual;
  • Monitorar o serviço de carga por meio de dashboards, identificando interrupções, atrasos ou falhas e acionando os responsáveis;
  • Registrar todas as interações e ocorrências nos chamados, garantindo o fechamento da pendência nos clientes;
  • Escalar problemas técnicos ou operacionais quando necessário, reportando ao time de suporte ou gerenciamento.

Habilidades e Qualificações:

Para ser bem-sucedido nesse papel, você precisará ter habilidades sólidas em comunicação, relacionamento e resolução de problemas. É fundamental possuir conhecimentos avançados em tecnologia e capacidade de aprender rapidamente. Além disso, você deve ser capaz de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes tipos de clientes.

Vantagens:

Nossa empresa oferece uma oportunidade inigualável de crescimento e desenvolvimento profissional, além de proporcionar um ambiente de trabalho dinâmico e divertido.

Outras Informações:

Se você está procurando por uma carreira desafiadora e gratificante, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos ansiosos para conhecer sua proposta

  • Tecnologista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeTalento Tempo inteiro R$20.000 - R$25.100

    **Desenvolva sua Carreira com Nossa Equipe**Buscamos por pessoas talentosas e motivadas para o nosso time!Não tenha medo de se destacar e mostrar seu potencial.Funções do CargoO Assistente de Relacionamento é responsável por administrar devoluções de forma eficiente, realizar tratativas de ocorrências em OS's, analisar o processo de garantia dos...

  • Tecnologista Suporte

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeatendente Tempo inteiro R$21.600 - R$24.000

    Função:Técnico de suporte é responsável por atender e registrar solicitações de usuários, garantir resposta em tempo hábil e criar usuários no Active Directory.Principal Atividade: A principal atividade inclui:Atendimento ao cliente nas demandas nível 1;Atender e registrar todas as solicitações de usuários;Assegurar a resposta em tempo...

  • Tecnologista de Suporte

    Há 7 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000

    Suporte Técnico em Tecnologia de InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como suporte técnico em nossa equipe de TI. A empresa é uma empresa líder em tecnologia de segurança com sede localizada próximo ao Alphaville em Pinhais.O candidato selecionado atuará no setor de TI da empresa, realizando suporte a...

  • Tecnologista de Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$27.610 - R$52.120

    Buscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia para se destacar em um ambiente de aprendizado e desafio.Como técnico de suporte, você terá a oportunidade de desenvolver habilidades técnicas e trabalhar com uma equipe dinâmica.Gestão de incidentes / requisitos / filas de chamados;Atendimento em primeiro nível - N1 - Service Desk;Suporte técnico aos...

  • Tecnologista de Suporte N1

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000

    Técnico de Suporte N1 JrNossa empresa é uma referência em soluções de tecnologia da informação, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Estamos especializados em desenvolver canais digitais integrados e plataformas de negócios.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. Acreditamos que as pessoas criam valor, diferencial e...

  • Servidor de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeServico Tempo inteiro R$14.496 - R$14.544

    Cargo: Servidor de Suporte ao ClienteO Servidor de Suporte ao Cliente é responsável por oferecer atendimento ao cliente em uma loja de alimentos rápidos, cuidando da parte operacional e garantindo a satisfação do cliente.

  • Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil OLWS TRICK Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Ensino Médio - Completo**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Refeitório, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte**Descrição**:AssistenteTécnico, suporte ao cliente**Nação Detailcontrata**: Atendentepara assistência técnica**Funçõesexercidas**: Apoiotécnico aos nossos clientes, tirar dúvidas sobre...

  • Suporte Ao Cliente

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Olws Trick Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Ensino Médio - Completo**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Refeitório, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte**Descrição**:AssistenteTécnico, suporte ao cliente**Nação Detailcontrata**: Atendentepara assistência técnica**Funçõesexercidas**: Apoiotécnico aos nossos clientes, tirar dúvidas sobre...

  • Gestor de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.000 - R$2.001

    Queremos contar com um profissional competente para atuar como Gestor de Suporte ao Cliente no nosso time.Atribuições:Triagem de atendimento para demais setores;Suporte aos clientes, sanando dúvidas e recebendo reclamações;Requisitos:- Experiência em suporte ao cliente (mínimo 1 ano);- Clareza em conceitos técnicos;- Foco em satisfação do cliente;-...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$13.255 - R$32.263

    Descrição da VagaO profissional que irá atuar como interface entre os clientes e a equipe técnica, garantindo que todos estejam bem informados sobre as funcionalidades e processos do sistema Secullum Ponto Web.Funções Principais:Fornecer suporte ao cliente relacionado à utilização do sistema;Acompanhar e orientar usuários na utilização do...