Observador de Qualidade
Há 5 dias
Acreditamos que a chave para o sucesso está em observar e aprender, assim como nos esforçarmos por uma excelência constante.
Nossa equipe está procurando por um profissional dedicado para atuar como Observador de Qualidade. Nessa posição, você será responsável por avaliar e aprimorar a qualidade das interações entre agentes e clientes. Sua tarefa é analisar as comunicações, observar padrões de comportamento, e identificar oportunidades de melhoria contínua.
Você terá um papel fundamental na análise de dados, condução de auditorias, e na identificação de áreas com potencial de melhorias. Isso contribuirá diretamente para a excelência dos nossos serviços e experiências dos nossos clientes.
Principais Responsabilidades:- Analisar interações de voz e texto entre agentes e clientes;
- Monitorar o desempenho dos agentes com base em critérios definidos;
- Registrar condutas esperadas e eventuais falhas durante as interações;
- Interpretar relatórios de desempenho e qualidade, extraindo insights relevantes;
- Trabalhar em colaboração com equipe e liderança para garantir o alinhamento com diretrizes e políticas;
- Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento;
- Realizar auditorias em processos automáticos, assegurando aderência ao que foi contratado;
- Manter-se atualizado sobre tendências e tecnologias relacionadas à área;
- Comunicar suas descobertas e sugestões aos colegas e líderes da equipe.
- Ensino superior completo (preferencialmente em Comunicação Social e áreas correlatas ou áreas exatas que desenvolvam perfil analítico);
- Excelente interpretação de texto e comunicação escrita;
- Proatividade, atenção a detalhes e autonomia com responsabilidade;
- Capacidade de se adaptar a mudanças de forma rápida;
- Facilidade em trabalhar em equipe e lidar com situações sob pressão;
- Diferencial: conhecimento em soluções com uso de Inteligência Artificial.
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Observadora de Qualidade de Serviços
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Observadora de Qualidade de ServiçosLocalização: São Paulo - SP A Brasanitas busca uma profissional responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados aos pacientes. No cargo, suas responsabilidades incluirão gerenciar e coordenar as atividades diárias do setor hospitalar, supervisionar a equipe, garantir a qualidade dos serviços prestados...
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Observador de Processos
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Observador de ProcessosAqui você trabalhará em ambiente focado no desenvolvimento e melhoria contínua dos processos da organização, garantindo a qualidade e eficiência. Participará do acompanhamento dos registros de qualidade e auditorias internas e externas para identificar oportunidades de melhoria.Habilidades e QualificaçõesConhecimentos em ISO...
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Observador de Segurança
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeObservador Tempo inteiro R$3.026 - R$4.083Observador de SegurançaAqui estão algumas das nossas responsabilidades:Monitoramento das câmeras dos condomínios; Checagem do efetivo nos postos de trabalho de forma remota;Atendimentos de moradores através da portaria virtual;Reportar ao responsável qualquer alteração no plantão.Habilidades e qualificações necessárias:Excelente...
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Observador de Processos
Há 13 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$31.000 - R$46.000Observador de ProcessosO nosso time está procurando por uma pessoa que possa analisar e melhorar os processos existentes.ResponsabilidadesVerificar o cumprimento dos requisitos estabelecidos;Realizar auditorias para identificar melhorias;Desenvolver planos para implementar mudanças positivas;Requisitos FundamentaisEnsino médio completo (superior em...
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Observador de Eventos
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeObservador Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000Observador de EventosFundada por Juliano Pimentel e Cláudio Tourinho, a Comando Imperial está empenhado em salvar vidas. Já são mais de 200 médicos atendidos em 33 áreas de especialidade na medicina. Em apenas 1 ano de existência, já ultrapassamos a marca dos 10MM de faturamento e o impacto gerado para os nossos clientes é ainda maior:Médicos...
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Observador de Resultados Digitais
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500Observador de Resultados DigitaisResponsável por verificar e aprimorar o desempenho dos funcionários em ambiente virtual.Requisitos Essenciais:Ensino Superior completo ou cursando;Necessário ter experiência na área, com atuação em Call Center, realizando gestão de equipes e métricas.Perfil comunicativo e liderança estratégica, com habilidades de...
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Observador de Qualidade Externo
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeInspeção Tempo inteiro R$72.000 - R$90.000Função:Realizar o acompanhamento externo das entregas nas lojas de nossos clientes, avaliando se o procedimento da loja e equipe de entrega está sendo seguido. Verificar se os produtos estão sendo enviados conforme procedimento e avaliar as boas práticas dos colaboradores, além da limpeza do veículo.Competências e Habilidades Requisitadas:CNH...
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Observador
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeVigilante Tempo inteiro R$23.544 - R$23.613Descrição do CargoSomos uma empresa comprometida em fornecer serviços de alta qualidade e estamos procurando por um profissional experiente para o cargo. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados pelo que fazem e estamos ansiosos para encontrar alguém que compartilhe nossas valores.O candidato ideal deve ter experiência em vigilância,...
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Coordenador de Controle de Qualidade
Há 19 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeInspeção Tempo inteiro R$35.000 - R$58.000Funcionário de InspeçãoO candidato deve ter habilidades para atuar em inspeções de unidades armazenadoras, executar trabalhos com atenção e disciplina, buscando excelência de resultados.Habilidades e QualificaçõesEnsino Médio Completo;Disponibilidade de horário total, inclusive noturno (quando necessário);Boa Leitura e Escrita;Conhecimentos em...
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Especialista em Controle de Qualidade
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificador Tempo inteiro R$61.241 - R$80.850Descrição da VagaResponsável por realizar auditorias de campo e laboratório para garantir a qualidade dos processos operacionais e de apoio;Controla e mantém atualizados os documentos necessários ao sistema de gestão da qualidade, bem como banco de dados locais quando aplicável;Registra, monitora e fornece suporte necessário para o andamento das...
