Gerente de Atendimento Sênior
Há 1 mês
Nossa empresa está em busca de um profissional experiente e dinâmico para assumir a posição de Gerente de Atendimento Sênior em nossa agência de eventos.
Responsabilidades- Gerenciar e desenvolver o relacionamento com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções criativas e eficazes.
- Coordenar todas as etapas dos projetos de eventos, desde o briefing até a execução final, garantindo que os prazos e orçamentos sejam respeitados.
- Colaborar com equipes internas, como criação, produção e logística, para assegurar que as expectativas dos clientes sejam atendidas.
- Desenvolver propostas e apresentações para novos projetos, participando ativamente de reuniões de briefing e de apresentação de resultados.
- Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes, propondo novas soluções e serviços para os clientes.
- Supervisionar a qualidade dos serviços prestados, assegurando que os padrões da agência sejam mantidos em todas as entregas.
- Monitorar o desempenho dos projetos, gerenciando indicadores-chave de desempenho (KPIs) e relatórios para os clientes.
- Resolver problemas e desafios que surgirem ao longo do projeto, garantindo a satisfação dos clientes.
- Experiência mínima de 5 anos em atendimento ao cliente em agência de eventos.
- Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com excelente organização e atenção aos detalhes.
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rígidos.
- Experiência em desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes.
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.
- Conhecimento em gestão de orçamentos e controle financeiro de projetos.
- Graduação em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.
- Experiência em grandes eventos ou em live marketing.
- Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e CRM.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Participação em projetos inovadores e de grande impacto. Modelo: Hibrido 3x na agência. Local Vila Madalena.
Benefícios:
- Budget da vaga 12K á 13K
- Descanso Remunerado
- Bonus por atingimento de meta
Seu perfil sendo selecionado pelo cliente marcaremos um papo on-line.
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