Gerente de Atendimento Sênior

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil B&B HEADHUNTER LTDA Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Nossa empresa está em busca de um profissional experiente e dinâmico para assumir a posição de Gerente de Atendimento Sênior em nossa agência de eventos.

Responsabilidades
  • Gerenciar e desenvolver o relacionamento com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções criativas e eficazes.
  • Coordenar todas as etapas dos projetos de eventos, desde o briefing até a execução final, garantindo que os prazos e orçamentos sejam respeitados.
  • Colaborar com equipes internas, como criação, produção e logística, para assegurar que as expectativas dos clientes sejam atendidas.
  • Desenvolver propostas e apresentações para novos projetos, participando ativamente de reuniões de briefing e de apresentação de resultados.
  • Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes, propondo novas soluções e serviços para os clientes.
  • Supervisionar a qualidade dos serviços prestados, assegurando que os padrões da agência sejam mantidos em todas as entregas.
  • Monitorar o desempenho dos projetos, gerenciando indicadores-chave de desempenho (KPIs) e relatórios para os clientes.
  • Resolver problemas e desafios que surgirem ao longo do projeto, garantindo a satisfação dos clientes.
Requisitos
  • Experiência mínima de 5 anos em atendimento ao cliente em agência de eventos.
  • Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com excelente organização e atenção aos detalhes.
  • Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rígidos.
  • Experiência em desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes.
  • Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.
  • Conhecimento em gestão de orçamentos e controle financeiro de projetos.
  • Graduação em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.
Diferenciais
  • Experiência em grandes eventos ou em live marketing.
  • Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e CRM.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Participação em projetos inovadores e de grande impacto. Modelo: Hibrido 3x na agência. Local Vila Madalena.

Benefícios:

  • Budget da vaga 12K á 13K
  • Descanso Remunerado
  • Bonus por atingimento de meta

Seu perfil sendo selecionado pelo cliente marcaremos um papo on-line.



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