Analista de Suporte Pleno

Descrição da Vaga

Nossa empresa, Quality Digital, busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Pleno. Nossa equipe é composta por especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação.

**Responsabilidades e Atribuições**

- Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e encaminhar incidentes/chamados e solicitações de serviços;
- Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
- Realizar atendimentos field de forma presencial;
- Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
- Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
- Realizar a configuração e a manutenção de softwares.

**Requisitos e Qualificações**

- Conhecimento em Windows e pacote Office;
- Noções de Redes de Computadores e Segurança da Informação.

**Diferenciais**

- Certificação ITIL;
- Certificação MCITP ou MCSE.

**Informações Adicionais**

Nossa empresa oferece um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional, avaliação de desempenho e feedbacks, alimentação oferecida no local, alojamento disponibilizado pela empresa para moradia, assistência médica e odontológica, convênio com farmácias, auxílio creche, convênio academia, parceria com o SESC, parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos, empréstimo consignado, universidade corporativa e trilhas de conhecimento.

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