Especialista em Relacionamento com Clientes

Há 7 dias

Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

O que é um Analista de Suporte ao Cliente?

O Analista de Suporte ao Cliente é um profissional responsável por oferecer suporte técnico e administrativo aos clientes, garantindo a satisfação dos seus requisitos e necessidades.

Papel do Analista de Suporte ao Cliente

  • Realizar ao cliente apresentação técnica das áreas, processos e SLA de retorno;
  • Acompanhar treinamento ministrado pelo suporte técnico sobre a utilização da ferramenta;
  • Coletar dados para transferência de prontuários e repassar ao setor de arquivo;
  • Acompanhar a implementação do cliente na ferramenta, início da prestação dos serviços e primeiro faturamento;
  • Preencher dados no PIPE (quantidade de colaboradores, serviços vendidos, valor de investimento, classificar cliente em curva A,B,C, etc);
  • Controlar prazos para entrega dos serviços e execução;
  • Identificar erros contratuais, evitando riscos à empresa;
  • Garantir boas práticas de relacionamento e negociação;
  • Estimular o cliente a consumir os produtos e serviços contratualizados;
  • Acompanhar a rentabilidade do contrato mensalmente;
  • Renovar os contratos nos prazos de vigências estabelecidos;
  • Assegurar o cumprimento de todas as cláusulas contratuais;
  • Avaliar a qualidade dos serviços contratados e prestados, afim de melhorar as nossas operações;
  • Periodicamente reunir-se com os gestores dos clientes para solução de pendências na execução das atividades, revisão dos processos, atendimento de reclamações (notificar as áreas, realizar levantamento dos fatos com as equipes, solicitar correção do problema, acompanhar processo de correção, retornar ao cliente com a resolutiva) ou detalhes contratuais;
  • Periodicamente reunir-se com os supervisores das áreas, acompanhar o desenvolvimento do trabalho, o cumprimento do plano de ações e cobrança dos prazos;
  • Apresentar mensalmente relatórios, mapas, estatísticas, etc. para documentar o desempenho da gestão de contratos;
  • Realizar o registro de todas as ações e eventos na plataforma de gestão (CRM), a fim de manter o controle das tratativas;

Habilidades e Qualificações Requeridas

  • Desejável experiência de no mínimo 6 meses em atendimento ao cliente, gestão de contratos ou função relevante;
  • Conhecimento em CRM de Vendas;
  • Notáveis habilidades interpessoal e de comunicação;
  • Bacharel completo em Administração, Gestão de negócios, Gestão Comercial ou áreas afins;

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$4.000 - R$4.800

    Descrição do CargoNossa empresa está procurando um profissional proativo e comprometido para assumir o papel de Especialista em Relacionamento com Clientes em nossa equipe em Palhoca, SC.Principal FunçãoAcompanhar processos de importação e análise da documentação relacionada;Realizar cotações de frete marítimo;Participar no fechamento de...

  • Especialista em NegociaÇÃo de Relacionamentos Com Clientes

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000

    Seja especialista em construir relacionamentos com os clientes e leve sua carreira ao próximo nível.Descrição do cargo:O seu papel é criar experiências inesquecíveis para os nossos clientes. Isso envolve desenvolver estratégias de negociação e resolução de problemas para atender às necessidades dos nossos clientes.Habilidades e qualificações...

  • Especialista em Relacionamento com O Cliente

    Há 6 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$17.298 - R$49.000

    Relacionamento com o ClienteEstamos procurando por um profissional motivado para atuar no relacionamento com o cliente em uma agência de marketing.Responsabilidades:Relacionamento com o cliente;Agendamento de reuniões;Visita à clientes;

  • Especialista em Relacionamento com Investidores

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeInvestidor Tempo inteiro R$1.800 - R$2.000

    **Vaga para especialista em Relacionamento com Investidores**Estamos procurando por um profissional motivado e dedicado para assumir o papel de Especialista em Relacionamento com Investidores. Essa é uma oportunidade excelente para alguém que deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir para o sucesso da nossa equipe.Descrição do Cargo:O...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 4 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Analista de Experiência do ClienteNossa equipe procura alinhar estratégias e ações entre Marketing e Sucesso do Cliente para facilitar a jornada do cliente, aumentar a retenção e fortalecer o engajamento e a lealdade.Transformar experiências positivas dos clientes em ferramenta de promoção da marca será essencial das responsabilidades. Se você é...

  • Especialista em Relacionamento e Projetos

    Há 6 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$100.000 - R$200.000

    **Vaga de Emprego:**">Indústria líder em cosméticos busca profissional experiente para atuar como especialista em relacionamento e projetos. A empresa está localizada na Região Industrial de São José e busca alguém com pelo menos 2 anos de experiência na função.">Responsabilidades:">Cuidar da carteira de clientes, mantendo um relacionamento...

  • Especialista em Relacionamento

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeRelacionista Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Descrição do Cargo: Nossa equipe busca um profissional entusiasmado e motivado para atuar como especialista em relacionamento com clientes. Principal Função:Oferecer atendimento personalizado aos clientes da loja.Realizar vendas e atualização de produtos no WhatsApp.Executar atividades administrativas rotineiras, garantindo a eficiência...

  • Especialista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$2.310 - R$3.250

    A nossa equipe está procurando por pessoas excepcionais para atuar como especialistas de relacionamento em nossas unidades na Grande Florianópolis. Essa é uma ótima oportunidade para quem quer trabalhar em um ambiente dinâmico e estar sempre ao lado dos nossos clientes.Funções principais:Atendimento ao cliente com qualidade;Gestão de processos...

  • Auxiliar de Relacionamento com Cliente

    Há 5 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil MHunting Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando **Auxiliar de Relacionamento com Cliente **para empresa em Balneário Camboriú - SC- _Principais responsabilidades e atribuições:- Emissão de relatórios;- Atendimento ao cliente (Whatsapp, Telefone, E-mail);- Alimentação/elaboração de planilhas;- Organização de cronograma;- Agendamentos e visitas em obras;- Suporte...

  • Especialista de Relacionamento

    Há 6 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$42.000 - R$55.000

    Desenvolva sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador. Aqui, você trabalhará como especialista de relacionamento, atuando diretamente com clientes e contribuindo para o crescimento da empresa.">A Descrição do CargoPrestar assistência ao cliente nos canais disponíveis;Mantê-lo informado sobre a situação da sua solicitação;Realizar contato...