Empregos atuais relacionados a Assistente de Serviços ao Hóspede - São Paulo, São Paulo - Tivoli

  • Encanador de Serviços de Hóspedes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    Cargo: Encanador de Serviços de HóspedesCompartilhe sua paixão por fornecer experiências incríveis para nossos hóspedes e se junte à nossa equipe de Serviços de Hóspedes!Funções:Proporcionar assistência personalizada e atenciosa para os nossos hóspedes;Manter a limpeza e a organização do hotel;Trabalhar em equipe para garantir que todos os...

  • Assistente de Atendimento ao Hóspede

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Atribuições: O Assistente de Atendimento ao Hóspede irá acompanhar a entrada de grupos, enviar presentes aos apartamentos, verificar a entrada dos hóspedes VIP's e Habitues, responder questionários sobre avaliação e experiência da hospedagem. Além disso, irá tratar de problemas de hóspedes durante a hospedagem e controlar os itens de achados e...

  • Gerente de Serviços de Hóspedes

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Nossa equipe está procurando por uma pessoa espontânea que possa explorar o que é novo e proporcionar uma sensação do espírito local para nossos hóspedes.**Responsabilidades**Explorar o que é novo e proporcionar uma sensação do espírito local para nossos hóspedes.Trabalhar em equipe para garantir que nossos hóspedes tenham uma...

  • Oficial de Atendimento ao Hóspede

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    FunçãoFunção: Este cargo é responsável por garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias, oferecendo experiências de serviço de luxo aos hóspedes durante sua hospedagem de modo geral.Responsabilidades:Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as...

  • Assistente de Atendimento ao Hospede: Gestor de Imóveis Digitais

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lf Consultoria Estratégia E Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Assistente de Atendimento ao Hospede e Gestor de Imóveis Digitais. O candidato ideal terá responsabilidades que incluem: Atendimento de inquilinos/hóspedes; Organizar documentos para autorização nos edifícios; Envio de instruções aos clientes; Acionamento de...

  • Relacionamento com Hóspedes

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    **Sobre a Função**Como membro da equipe de Guest Relations da Blue Tree Hotels, você será responsável por criar experiências inesquecíveis para nossos hóspedes. Isso inclui a personalização de serviços em hospedagem e eventos, além de atividades administrativas que promovam a transformação da estada do hóspede em uma experiência...

  • Apoio ao Hóspede

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

    Sobre Nós:Ou seja, oferecemos uma experiência única aos nossos clientes, priorizando o atendimento de qualidade e a satisfação do hóspede.Cada hotel tem uma característica especial que deve ser explorada. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. Isso significa entender o que...

  • Desenvolvedor de Experiência do Hóspede

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    Descrição do CargoO JW Marriott é uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em suas práticas de contratação e gestão. Nossa missão é oferecer experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes, com um atendimento personalizado e de alta qualidade. Neste contexto, estando em nosso hotel você ajudará a contribuir para a realização desse...

  • Acomodação e Serviços para Hóspedes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RENATO RAMOS DA SILVA Tempo inteiro

    Funções e ResponsabilidadesComo Camareiro De Hotel na RENATO RAMOS DA SILVA, você realizará tarefas importantes para garantir uma experiência de estadia de alta qualidade para nossos hóspedes.Acomodações e ServiçosÁrea e Especialização Profissional: Hotelaria e TurismoNível Hierárquico: AuxiliarNúmero de Vagas: 4Local de Trabalho: São Paulo,...

  • Apoio ao Hóspede

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tryp Paraíso by Wyndham São Paulo Tempo inteiro

    Descrição do CargoFazer a limpeza e a organização dos quartos do hotel, seguindo os procedimentos operacionais padrão para saída ou arrumação diária, a fim de entregar uma excelente experiência para os hóspedes.Atividades PrincipaisFazer a limpeza dos quartos seguindo os procedimentos operacionais padrão, a fim de prestar um serviço de qualidade...

  • Gerente de Experiência do Hóspede

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:">No Blue Tree Hotels, buscamos profissionais que sejam detentores de alta excelência em atendimento e serviços. Se você é uma pessoa que valoriza a experiência dos hóspedes e busca garantir o cumprimento de procedimentos, então este é seu lugar!">Sobre o Cargo:">O Gerente de Experiência do Hóspede será responsável...

  • Coordenador de Atendimento ao Hóspede

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Localização: São PauloSobre a Vaga:O Tivoli Mofarrej São Paulo busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Hóspede.Descrição da Vaga:Responsabilidades:Realizar o check-in e check-out dos hóspedes do hotel com cortesia e eficiência;Processar todos os pagamentos de acordo com os requisitos estabelecidos;Fornecer...

  • Especialista em Experiência do Hóspede

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Especialista em Experiência do Hóspede para se juntar à nossa equipe no Marriott Executive Apartments em São Paulo. Nossa missão é oferecer residências temporárias com sensação de lar nas melhores e maiores cidades, para viajantes a negócios na Europa, Ásia, América Latina, África e Oriente...

  • Apoio ao Hóspede

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tryp Paraíso by Wyndham São Paulo Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional comprometido e motivado para o cargo de Camareira em nossa equipe de hotel. O candidato selecionado será responsável por garantir a satisfação dos nossos hóspedes, oferecendo um serviço de limpeza e manutenção de quartos de alta qualidade.ResponsabilidadesFazer a limpeza e manutenção de...

  • Especialista em Serviços para Hóspedes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Nossa Missão**Criamos experiências inesquecíveis para nossos hóspedes, proporcionando-lhes momentos únicos e inesperados.**Nossa Cultura**Valorizamos a diversidade e a inclusão em nossa equipe, promovendo um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.**Oportunidades**Seja você uma pessoa espontânea e curiosa, que gosta de explorar o desconhecido e...

  • Apoio ao Hóspede

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grand Hyatt São Paulo Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em MordomiaEstamos procurando por profissionais que sejam capazes de oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos hóspedes no Grand Club Lounge e apartamentos. Se você é uma pessoa que valoriza a excelência e está disposta a aprender e crescer, este é o seu lugar!Principais Responsabilidades:• Atender aos hóspedes com...

  • Arrumador de Hóspedes Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercure Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaSomos a Accor, líderes mundiais em hospitalidade. Nossa paixão pelo serviço e nossa dedicação à excelência nos levam a criar experiências inesquecíveis para nossos hóspedes.Nossa missão é oferecer aos nossos clientes serviços personalizados, seguros e de alta qualidade, sempre com uma atenção especial aos...

  • Hotel Camareiro

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA Tempo inteiro

    {"título": "Camareiro/a - Descrição da Função", "subtítulo": "Excelência em Serviço ao Hóspede", "textos": ["A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. ", "Fazer a...

  • Atendente de Hotel: Equipe de Suporte aos Hóspedes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Procuramos um profissional competente para atuar como Atendente de Hotel, responsável por criar uma experiência memorável e agradável para os nossos hóspedes. Nessa função, você ajudará a garantir que todos os aspectos das acomodações sejam atendidos de forma eficiente e cortês.A sua jornada começa quando você recebe o hóspede, oferecendo-lhe...

  • Apoio ao Hóspede para uma Estadia Perfeita

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil IBIS STYLES Tempo inteiro

    Descrição da VagaO nosso hotel, IBIS STYLES, está procurando por um profissional comprometido com a qualidade do serviço e atencioso em relação aos nossos hóspedes. O candidato ideal é aquele que se encontra sempre pronto para ajudar e garantir que todos os detalhes sejam cuidadosamente atendidos.Funções Principais:Apoiar as necessidades dos nossos...

Assistente de Serviços ao Hóspede

Há 1 mês

São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Como membro da equipe de Serviços ao Hóspede do Tivoli Mofarrej São Paulo, você será responsável por:

  • Realizar atendimento telefônico dos hóspedes do hotel com cortesia e eficiência;
  • Processar todas as chamadas telefônicas de acordo com os requisitos estabelecidos;
  • Fornecer informações e assistência a todos os hóspedes e visitantes;
Responsabilidades

As responsabilidades essenciais incluem:

  • Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
  • Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
  • Antecipar as necessidades dos hóspedes e clientes, responder prontamente às suas solicitações;
  • Gerir reclamações de hóspedes, garantindo sua satisfação;
  • Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel;
  • Processar todas as chamadas telefônicas dos hóspedes de acordo com os padrões estabelecidos pelo hotel / marca e seus certificadores;
  • Documentar todas as solicitações, reclamações ou problemas dos hóspedes através do app Knowcross;
  • Comunicar informações pertinentes aos hóspedes aos departamentos / funcionários designados;
  • Resolver discrepâncias no relatório de status do quarto com o departamento de governança;
  • Auxiliar todos os departamentos / executivos na obtenção de informações adequadas sobre grupos, inventário e informações de hóspedes;
  • Outras atividades conforme necessidades do departamento.
Qualificações

As qualificações necessárias incluem:

  • Habilidades Gerais: adaptabilidade, Costumer Focus, paixão por servir, engajamento, compromisso, organização, bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos, atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades, orientação para resultados;
  • Educação: ensino superior completo ou em curso em turismo, hotelaria e/ou áreas correlacionadas;
  • Idiomas: proficiência para comunicação em português, conversação, escrita e leitura (obrigatório), proficiência para comunicação em inglês, conversação, escrita e leitura (obrigatório), proficiência em outros idiomas será um diferencial;
  • Qualificações técnicas: ferramentas Microsoft, Windows, Word, Outlook, Excel, Power Point, familiaridade com o PMS (Sihot) será um diferencial, familiaridade com as plataformas KnowCross e Desbravador será um diferencial, conhecimento e experiência com os padrões de produtos e serviços LQA (Leading Quality Assurance), familiaridade com protocolos e serviço de etiqueta em geral.
Experiência

Experiência prévia em departamentos de recepção, mordomia, costumer care e/ou guest relations, preferencialmente em hotéis de luxo.

Informações Adicionais

Regime de Contratação & benefícios:

  • Regime contratação: CLT;
  • Horário de trabalho: 07h às 13h (Tournant);
  • Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala);
  • Atividade presencial;
  • Convênio médico;
  • Convênio odontológico;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Vale transporte;
  • Vale-alimentação;
  • Alimentação no local;
  • Uniforme;
  • Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.