Gerente de Call Center

Há 1 mês


Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN France Tempo inteiro

Desenvolva sua carreira como Coordenador de Atendimento

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL.

Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo. Para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio.

Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO. Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Nossa equipe de Call Center está procurando por um profissional qualificado para coordenar a equipe de Suporte às Operações.

Responsabilidades:

  • Coordenar a equipe de Suporte às Operações de Call Center (equipes de planejamento, treinamento, qualidade, orçamento, processos, projetos e dados/BI);
  • Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento por meio da definição e revisão de processos de atendimento, garantindo a monitoria da qualidade e evolução do time de atendimento, através de feedbacks, orientações e reforço em capacitações;
  • Contribuir na definição de processos e padrões de atendimento a serem implementados nas operações em novos países mediante a análise dos cenários de cada país e conhecimento dos processos e ferramentas de atendimento;
  • Conduzir ações na central de atendimento para o aumento do NPS da empresa através do direcionamento da análise constante dos indicadores (problemas e reclamações dos clientes) de satisfação e atuação;
  • Suportar a implementação de projetos corporativos por meio da execução em suas equipes, garantindo isonomia ao projeto e mitigando os principais impactos e/ou problemas identificados bem como seus ganhos;

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo;
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Vivência em gestão de equipes de Call Center;

Requisitos desejáveis:

  • Vivência em gestão de projetos, desenho de processos e metodologias de resolução de problemas;
  • Conhecimento em WFM e Power BI;
  • Inglês intermediário;

Benefícios:

  • Vale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento local;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Cartão multibenefícios;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Participação de resultados;
  • Auxílio creche;
  • Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);
  • Seguro de vida;
  • Gympass;
  • Empréstimo consignado;
  • Plano de aquisição de ações;
  • Day off aniversário;
  • Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
  • Descontos na compra de pneus Michelin;
  • Campanha anual de vacinação contra a gripe;
  • Programa de promoção da saúde psicológica;
  • Plataforma de desenvolvimento;

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos. Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores.



  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Prestamos suporte de venda no centro de operações de Empresa de call center em Curitiba.Informamos aos alunos, candidatos e outros sobre nossos cursos e demais serviços e procedimentos. Responsabilidades:Apresentar soluções ou sugestões para aumento da captação de novos inscritos e matriculados.


  • Curitiba, Paraná, Brasil SOFTMARKETING Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Gerente de Operações Call Center é responsável por liderar a equipe de operadores, garantindo a entrega de resultados e um ambiente de trabalho colaborativo.Responsabilidades:Supervisionar a operação do call center;


  • Curitiba, Paraná, Brasil Rh Center Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Rh Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Call Center. Nesta posição, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas. Responsabilidades: - Liderar a equipe de...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de Call Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Operador de Telemarketing em Curitiba.**Responsabilidades:**- Atender ligações de clientes e prospectos- Realizar vendas e gerenciar relacionamentos com clientes- Trabalhar em equipe para alcançar metas de vendas**Requisitos:**- Experiência em telemarketing-...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa De Call Center Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um estagiário para atuar na área de Recursos Humanos em nossa empresa de call center em Curitiba. Responsabilidades: - Auxiliar no recrutamento e seleção de novos colaboradores; - Participar do processo de integração de novos funcionários;Benefícios: Benefícios a combinar em entrevista;Observações: Regime...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Liderar uma equipe de Call Center em uma área bancária e garantir a entrega de serviços de alta qualidade aos clientes.Atribuições: Garantir a efetivação dos serviços prestados, com atendimento de qualidade em todos os canais;Envolver áreas de apoio e stakeholders na solução de problemas;Garantir o desempenho da equipe e os KPIs...

  • Gerente de Cobrança

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Cobrança em Curitiba (Centro).Responsabilidades:Gerenciar uma equipe de cobrança, garantindo que todos os funcionários cumpram as metas estabelecidas pela empresa.Fornecer treinamento e orientação para a equipe de cobrança, visando melhorar o desempenho e a qualidade do...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    Descrição da VagaCarga Horária44 horas semanaisAtividadesComo Gerente de Equipe de Call Center, você será responsável por supervisionar uma equipe de profissionais de atendimento ao cliente, definir e fazer gestão de metas de vendas da equipe, supervisionar o processo de backoffice de elaboração e aprovação de contratos, garantir o bom desempenho...

  • Administrativo Assistente

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O candidato selecionado será responsável por realizar a rotina administrativa da Call Center em Curitiba. Ele precisará apoiar todos os setores da empresa e realizar outras atividades relacionadas ao suporte administrativo. Responsabilidades:Realizar a rotina administrativa da Call Center;Apoiar todos os setores da empresa....


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    A Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o papel de Gerente de Suporte de Call Center em Curitiba.ResponsabilidadesImplementar planos de melhoria conforme necessário.Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas...

  • Gerente de Call Center

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Softmarketing Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaA Softmarketing é uma empresa dinâmica e em constante evolução, procuramos profissionais queiram contribuir para o nosso crescimento.SalárioO salário oferecido é estimado em R$ 3.500,00 mensais, além de benefícios como vale-alimentação e horário de trabalho flexível.Descrição do CargoComo Gerente de Call Center, você será...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center busca um profissional qualificado para atuar como Supervisor de Cobrança em Curitiba (Centro).Responsabilidades:1. Gerenciar a equipe de cobrança;2. Desenvolver estratégias para aumentar a eficiência da equipe;3. Fornecer treinamento e orientação para os funcionários;Requisitos:1. Experiência em gerenciamento e liderança;2....


  • Curitiba, Paraná, Brasil Oral Blue Tempo inteiro

    **Contratação de Comercial com Experiência para Clínica Odontológica**O objetivo é realizar ligações para clientes e trazê-los até a clínica através de ligações Call Center/WhatsApp/Bot de Conversa.**Requisitos:**Experiência em atendimento ao cliente- Experiência em Call Center- Experiência em Vendas**Detalhes da Vaga:**Tempo integral,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin, que busca tornar a MOBILIDADE mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL através de sua gestão de frotas na América Latina. Nossa missão é conquistar o mundo e, para isso, estamos procurando por um profissional experiente para ocupar a posição de Coordenador de Atendimento de Call...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Buscamos um Estagiário na área Administrativa para atuar em nosso Call Center em Curitiba (Prado Velho).Responsabilidades:Realizar rotinas administrativas diárias, apoiar os setores da empresa e realizar outras atividades vinculadas.Benefícios:Vale TransporteRecompensas:Premiações e benefíciosSalário:R$ 1.200,00 por mêsObservações:Regime de...

  • Administrativo Estagiário

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center está procurando por um Estagiário na área Administrativa em Curitiba (Prado Velho).Responsabilidades:1. Realizar atividades administrativas em apoio à equipe;2. Desenvolver habilidades em comunicação e atendimento ao cliente;3. Trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso da empresa.Requisitos:1. Estar cursando Administração ou área...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Desafio do Cargo:Seu papel é liderar sua equipe na busca por resultados excepcionais. Se você se identificou com esse desafio, venha se juntar a nós.Responsabilidades:Garantir atendimento de qualidade ao consumidor e/ou cliente em todos os canais de atendimento;Envolver áreas de apoio e demais stakeholders na solução de problemas;Aplicar feedbacks...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte Técnico em Call Center, com sede em Curitiba (Centro).Resumo do Cargo:O candidato será responsável por implementar planos de melhoria conforme necessário, conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Evangelizar É Preciso Tempo inteiro

    pbAtendimento ao Associado | Call Center/b/ppVale Refeição, Vale Alimentação e Vale Transporte são oferecidos para garantir a comodidade do nosso atendente./ppAlém disso, oferecemos um Plano de Saúde, Plano Odontológico e Convênio com Farmácias para garantir a saúde e bem-estar do nosso time./ppAuxílio creche é oferecido para ajudar os nossos...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Se você busca uma oportunidade de se desenvolver e crescer na área da beleza, trabalhando em sincronia com uma das principais representantes da área cosmética no mercado, nossa equipe está à procura de profissionais qualificados para se juntar a nós.**Requisitos**:Ter idade igual ou superior a 18 anos- Possuir ensino médio completo- Ter conhecimento...