Especialista em Apoio Técnico

Há 8 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil Senior Tempo inteiro

Informações sobre o cargo

Desenvolvimento Profissional e Reconhecimento

A Sr. é uma empresa líder no setor de tecnologia, com mais de 35 anos de história e experiência na entrega de soluções inovadoras. Nossa missão é transformar os negócios dos clientes por meio da tecnologia e oferecer oportunidades de carreira para os talentos da indústria.

O cargo de Especialista em Apoio Técnico visa atender às necessidades de apoio técnico aos clientes do produto logístico WMS Alcis. A pessoa selecionada trabalhará com uma equipe dinâmica e colaborativa, buscando sempre proporcionar atendimento de excelência.

Atividades do Cargo
  • Prestar suporte ao cliente em solicitações, realizando análise do cenário e identificando as prováveis causas;
  • Propor alternativas com soluções paliativas;
  • Realizar simulação de cenários, documentando achados para agilidade e resolução do problema;
  • Identificar GAPs de documentação técnica, propor ajustes e apoiar na documentação e criação de artigos para a base de conhecimento;
  • Verificar e buscar o apoio e envolvimento de outras áreas relacionadas para a solução do problema;
  • Realizar contato telefônico para esclarecimento de dúvidas e apoio ao cliente no sistema WMS.
Requisitos do Candidato

Necessitamos de alguém com formação completa ou em andamento na área de TI, além de conhecimento em SQL e infraestrutura básica. Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte em TI também são fundamentais.

Beneficios
  • Convênio médico e odontológico;
  • Seguro de vida;
  • PPLR - Participação nos lucros e resultados;
  • Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
  • Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
  • TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
  • Banco de horas;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Assistência natalidade;
  • Assistência PET;
  • Universidade Corporativa Senior;
  • Plano de desenvolvimento de carreira.

O salário estimado para este cargo é de R$ 8.000,00 mensais, considerando a localização e as habilidades exigidas.



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  • Apoio Administrativo

    2 semanas atrás


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