Especialista en Experiencia del Cliente

1 semana atrás

Buenos Aires, Brasil beBeeEmbajador Tempo inteiro US$36.000 - US$48.000
Desarrolla tu carrera como Embajador de la Experiencia del Cliente

Somos una tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países de Latinoamérica.

Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, con conciencia de grupo, y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.

En Global66, nos hemos propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica y hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de talentos que se desafían cada día para crear las mejores ideas, romper límites y tomar riesgos que lleven a lograr resultados.

Tus responsabilidades:
  • En el área de Fraudes, ser embajador de CX y defensoría del cliente, velando por la protección al consumidor en países regulados (investigación y respuesta formal).
  • Gestionar la comunicación y revisión de casos involucrados en estafas, fraudes o prevención de malas prácticas, y auditar procesos que puedan significar un riesgo para nuestros clientes.
  • Emplear la debida diligencia frente al cliente, con énfasis en derechos, obligaciones y costos de productos y servicios a través de los canales de contacto al nivel experto.
  • Atender de forma debida, respetuosa y dentro de los plazos establecidos las evoluciones de relaciones y operaciones.
  • Gestionar casos de defensoría ante protección al consumidor (Sernac, Indecopi, DCF, etc.) y derechos de petición de clientes.
  • Llevar la comunicación y gestión de casos de alto riesgo reputacional o normativo relacionados con estafas, fraudes o sospecha de malas prácticas.
  • Coordinar con el área de Fraudes procedimientos y alineamientos frente a solicitudes al cliente por sospecha de fraude.
  • Manejar distintas plataformas de backoffice para obtener información y contexto para investigaciones de defensoría y fraudes.
  • Disminuir el riesgo operativo y normativo mediante auditorías continuas de procesos críticos de CX.
  • Revisar sospechas de fraude, estafa o malas prácticas levantadas por el equipo de Customer Experience.
Cualificaciones mínimas:
  • Estudios universitarios completos en carreras administrativas, matemáticas o humanistas.
  • 2 años de experiencia en comunicaciones, soporte, Community Manager, Customer Experience y/o Customer Success.
  • Inglés o Portugués avanzado (excluyente).
Beneficios:
  • 300 USD para educación continua.
  • Cupón de descuento mensual en transferencias por la app.
  • Dress code libre.
  • Día libre de cumpleaños.
  • Global66 regala el computador a los 2 años.
  • Acceso a App de beneficios: Fitness virtual, Telemedicina, Nutricionista, Soporte psicológico, App de meditación.

  • Especialista en Experiencia del Usuario

    2 semanas atrás

    Buenos Aires, Espírito Santo, Brazil beBeeDiseño Tempo inteiro R$137.780 - R$161.330

    Descripción del puestoNos estamos buscando a un Especialista en Experiencia del Usuario con experiencia y conocimientos sólidos para desarrollar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.ResponsabilidadesAjustar nuestros productos a las necesidades de los usuarios aplicando principios de diseño centrado en el usuario.Colaborar con equipos de producto,...

  • Especialista en Calidad con Experiencia

    2 semanas atrás

    Buenos Aires, Brasil beBeeCalidad Tempo inteiro US$100.000 - US$130.000

    Descripción del PuestoBuscamos a un Especialista en Calidad para unirse a nuestra equipo de calidad. Serás responsable de realizar inspecciones de fabricación de equipos, revisar documentos de calidad y gestionar proveedores.ResponsabilidadesRealizar inspecciones de fabricación de equipos para garantizar la calidad.Revisar documentos de calidad (ITPs,...

  • Especialista en Inteligencia Artificial

    1 semana atrás

    Buenos Aires, Brasil beBeeLinguajero Tempo inteiro $1.182.000 - $1.428.000

    Tarea principal:Buscamos un especialista en inteligencia artificial para diseñar y desarrollar entrenamientos de lenguaje natural (IA) y otros componentes de plataforma cognitiva. Para ello, se requiere experiencia en procesamiento de lenguaje natural (NLP).Requisitos mínimos:Experiencia en NLP y desarrollo de modelos de lenguaje.Conocimientos en bases de...

  • Especialista en Transformación Digital

    1 semana atrás

    Buenos Aires, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro $900.000 - $1.200.000

    Especialista en Ventas ConsultivasLa posición se centra en el desarrollo y la gestión de oportunidades de venta consultiva de soluciones de software y servicios tecnológicos en el ecosistema bancario y fintech.Responsabilidades PrincipalesDiagnosticar desafíos y necesidades tecnológicas del cliente, co-creando propuestas de alto valor alineadas a las...

  • Especialista en Evaluación de Riesgos

    1 semana atrás

    Buenos Aires, Brasil beBeeFinanciero Tempo inteiro $2.500.000 - $4.500.000

    Descripción del PuestoInnovación y sustentabilidad son los pilares que fundamentan nuestra misión en impulsar el trabajo de productores y constructores de manera sostenible.Objetivo principalEl objetivo principal de esta pasantía es brindar apoyo al equipo de Créditos en la evaluación, análisis y gestión de solicitudes de crédito.Tareas claveAsistir...

  • Especialista en Implementación

    1 semana atrás

    Buenos Aires, Brasil beBeeImplementacion Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    En Humanidades, ayudamos a las empresas a digitalizar sus procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos en un solo lugar.Nuestro objetivo es empoderar a las personas en el trabajo para hacerlas más felices y exitosas. Estamos buscando un/a especialista en implementación para integrar a nuestros clientes en la plataforma con éxito y...

  • Experto en Diseño de Tuberías

    1 semana atrás

    Buenos Aires, Brasil beBeeDiseñador Tempo inteiro R$139.350 - R$191.500

    Buscamos a un profesional experimentado en diseño de tuberías con más de 8 años de experiencia en roles afines.Este especialista deberá supervisar y coordinar el diseño de tuberías de proceso en proyectos de ingeniería de mediana y gran escala, desde la fase conceptual hasta la ingeniería detallada.Responsabilidades claveDiseñar planos generales,...

  • Especialista en Desarrollo de Productos

    1 semana atrás

    Buenos Aires, Brasil beBeeAnálisis Tempo inteiro $4.500.000 - $5.500.000

    Descripción del cargoEl Analista de Producto es responsable de identificar oportunidades de mejora e innovación en el producto y monitorear tendencias del mercado y competencia para implementar nuevas funcionalidades.Responsabilidades claveIdentificar oportunidades de mejora e innovación en el producto y desarrollar planes para su...

  • Especialista en Ventas Técnicas

    2 semanas atrás

    Buenos Aires, Brasil beBeeVentas Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Consulta de VentasBuscamos un especialista en ventas para nuestro equipo.El candidato ideal tendrá experiencia en ventas técnicas B2B, especialmente en el sector de equipos de seguridad.Responsabilidades:Prospectar y desarrollar nuevos clientes en el mercado argentino.Negociar contratos y condiciones comerciales alineadas con la estrategia de la...

  • Lider del Equipo de Operaciones

    1 semana atrás

    Buenos Aires, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro $432.000 - $624.000

    Descripción del PuestoNuestra empresa ha sido reemplazada por una descripción profesional y objetiva.ResponsabilidadesCoordinar el día a día de las marcas del cliente en un entorno dinámico.Gestionar eficazmente el seguimiento de campañas en curso para lograr resultados óptimos.Monitorear estrechamente el cumplimiento de indicadores clave de...