Especialista de Suporte de Campo

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Nossa empresa está procurando por um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Especialista de Suporte de Campo. O candidato ideal deve ter habilidades técnicas em trabalhar com hardware e software, além de experiência em suporte ao usuário final.

Responsabilidades:

  • Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes;
  • Realizar análises de alto nível para identificar problemas e implementar soluções;
  • Desenvolver e atualizar run-books para garantir a eficiência do suporte;
  • Monitorar progressos e garantir que as entregas sejam feitas no prazo;
  • Oferecer suporte de TI de alta qualidade para a comunidade empresarial.

Requisitos:

  • Experiência em suporte ao usuário final, incluindo suporte VIP;
  • Habilidades técnicas em trabalhar com hardware e software;
  • Conhecimento de integração de soluções de ITSM para criação automática de tickets;
  • Fortes habilidades do Microsoft Office (Outlook, Word e Excel);
  • Compreensão completa da ferramenta de calendário do Outlook.


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