Coordenador de Operações

Elaborar e acompanhar os indicadores dos processos de controle da operação, frota terceira e própria, roteirização, inventário e logística reversa, garantindo sua estabilidade e contribuindo para a identificação de possíveis falhas e de pontos de melhoria.

Garantir que o planejamento operacional seja seguido, fazendo uso dos planos de reação para direcionar o time e garantir que os impactos na cadeia logística sejam minimizados.

• Garantir que os desvios encontrados durante o processo sejam devidamente informados e acompanhar a tratativa dos mesmos, para evitar recorrências;
• Realizar preenchimento e checagem das planilhas operacionais;
• Realizar o controle operacional nas atividades externas do SoC ou HUB (Filas, Tempo Interno, Slot de Recebimento, Share, Volume Inbound);
• Realizar o controle operacional nas atividades internas do SoC ou HUB (Produção, Produtividade, Share, Balanceamento de Estações, Outbound, PAs, Plano de Reação/Contingência);
• Realizar o levantamento dos pedidos à serem roteirizados (Pedidos Novos, Insucessos D-1, Pedidos não calculados e etc.) e seus status atuais conforme o prazo;
• Realizar o handover do Line Haul no sistema SPX, ou seja, realizar o recebimento sistêmico das TOs enviados pelo SOC ao LM HUB, o que altera o status sistêmico dos pedidos de SOC_Transporting para SOC_Transported, se possível antes de roteirizar os pedidos;
• Planejar a visita em unidades em processo de abertura, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instrução de trabalho, formulários e orientações com foco no processo de roteirização;
• Planejar junto ao time operacional a aplicação e reciclagem de treinamentos de roteirização;
• Planejar e executar a expedição dos pacotes junto aos parceiros logísticos (frota terceira e própria);
• Analisar e organizar a área de acordo com segmentação de cada fase do processo;
• Direcionar os auxiliares para realizarem as tratativas dos pacotes;
• Fazer a análise de KPIs de absenteísmo, backlog, volume de entrada e saída de pacotes, aderência da grade e produtividade;
• Captar motoristas parceiros para a frota própria da Shopee;Trocamos essa linha:
• Alinhar procedimentos com a gestão de veículos e roulantes para otimização e redução de custos;
• Realizar o aceite de rotas diariamente para o cliente;
• Criar, administrar e divulgar diariamente a escala de motoristas e veículos para carregamentos;
• Administrar conflitos e dúvidas dos motoristas na operação, incluindo orientação sobre o uso do aplicativo;
• Acompanhar as rotas em tempo real na plataforma para garantir as melhores performances;
• Cobrar manutenção periódica do veículo dos motoristas;
• Preparar relatórios analíticos sobre performance dos motoristas individualmente;

Requisitos:

• Conhecimento intermediário em pacote Microsoft Office;
• Desejável conhecimento em ferramentas como Kaizen, PDCA, 5S e Routeasy;Trocamos essa linha:
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas;
• Inglês básico será considerado um diferencial.