Especialista em Suporte ao Usuário

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000
Descrição do Cargo

Trabalhe com uma organização sem fins lucrativos e contribua para a educação e o desenvolvimento de crianças e jovens em um ambiente colaborativo e inovador.

Acerca da Instituição
Nossa missão é apoiar estudantes, produzir conhecimento baseado em evidências e formar gestores e educadores comprometidos em transformar vidas.

Habilidades Desejadas
- Experiência em atendimento e relacionamento com usuários;
- Comunicação assertiva e empatia com diferentes públicos;
- Controle emocional para lidar com usuários das plataformas;
- Afinidade com tecnologias emergentes e habilidade em usar softwares de comunicação;
- Aprendizado rápido e curiosidade;
- Raciocínio analítico para priorizar e focar na resolução de problemas;
- Gerenciamento eficaz de múltiplas atividades e usuários ao mesmo tempo;
- Organização e autogestão;
- Habilidades interpessoais para trabalhar em equipe;

Responsabilidades
- Representar a instituição e construir relações duradouras com os usuários;
- Conduzir o processo de onboarding dos novos usuários;
- Realizar atendimento e treinamentos para garantir o uso correto das plataformas;
- Desenvolver materiais instrucionais para orientar os usuários;
- Ser a voz dos usuários nas interações com os times internos;
- Gestionar as demandas de atendimento e coordenar as soluções para os usuários;
- Monitorar as métricas de sucesso dos clientes e identificar oportunidades de melhoria;
- Propor avanços e melhorias na jornada do cliente;

Vantagens
- Experiência com a plataforma Zendesk;

  • Especialista em Suporte a Usuários de TI

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.400 - R$67.200

    Oferecemos oportunidades para Especialistas em Suporte a Usuários de TI, profissionais que buscam trabalhar em uma equipe dinâmica e cooperativa.">O que você fará:Auxiliar no suporte a usuários, garantindo a resolução rápida e eficiente de problemas;Configurar e manter máquinas de acordo com os padrões da empresa;Instalar e configurar software de...

  • Especialista em Suporte ao Usuário

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Aqui você encontrará uma oportunidade de colaboração em um ambiente dinâmico e motivador. Alguém que goste de trabalhar com autonomia e responsabilidade.Descrição do CargoReceber, registrar e classificar os incidentes e solicitações de suporte dos usuários. Fornecer suporte básico, incluindo resolução de incidentes simples e orientações...

  • Especialista em Suporte de Usuários

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$35.000 - R$57.000

    Desenvolva suas habilidades em suporte de usuários e liderançaO nosso cliente está em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Contact Center Sênior. Você trabalhará como um importante membro da nossa equipe, contribuindo com nossos objetivos de sucesso.Requisitos:- Experiência no suporte de usuários;- Experiência em...

  • Especialista em Experiência do Usuário

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEXPERIENCIA Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Procuramos um especialista em experiência do usuário para auxiliar na implementação de projetos de transformação digital.Responsabilidades:Desenvolver soluções inovadoras para melhorar a satisfação dos usuários.Fornecer suporte técnico em ambiente crítico e realizar E2E.Gestão de indicadores e monitoramento com foco em resultado...

  • Especialista em Suporte ao Usuário

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeatuador Tempo inteiro R$3.750 - R$5.750

    Atendimento ao Usuário e EmpresaNossa equipe está procurando por um profissional que tenha a habilidade de atender usuários e empresas com foco em suporte e retenção.O candidato deve ter conhecimento em informática e digitação, além de boas habilidades de comunicação.Requisitos:Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter o Ensino Médio Completo;Boa...

  • Especialista em Suporte à Usuários

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$31.200

    Descrição da Vaga:Procuramos por um profissional que seja capaz de atender e resolver problemas de clientes, fornecendo suporte a usuários de sistema. O ideal é ter experiência em treinar usuários no uso do sistema e estar cursando o ensino superior.Requisitos:Experiência em atendimento esclarecendo funcionalidades do sistema;Cursar ou ter concluído...

  • Especialista em Suporte a Usuários

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo:">Prestar suporte presencial aos usuários, fazer a manutenção e configuração dos equipamentos, realizar a troca de periféricos, garantir o bom funcionamento dos equipamentos de TI. Outras atribuições incluem: ">Atribuição única;">Suporte ao usuário.">Manutenção de equipamentos.">Configuração de equipamentos.">Troca de...

  • Especialista em Suporte ao Usuário

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$27.000 - R$57.800

    Imagine-se como um profissional inovador do futuro.Funções principaisAtendimento de nível 1 a usuários no Brasil;Responsável pela abertura, encaminhamento, tratativa e posicionamento de chamados;Seguimento com usuários e grupos solucionadores;Requisitos fundamentaisNível médio completo;Experiência básica em call center ou similar;Conhecimentos...

  • Estágio em Qualidade e Suporte ao Usuário

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ESL CONSULTORIA E SERVICOS EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A ESL Sistemas está em busca de um **Estagiário em Qualidade e Suporte ao Usuário**. Se você é uma pessoa dedicada, com vontade de aprender e crescer, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e desenvolva suas habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo.**Local de Trabalho** : São Paulo**Horário de Trabalho**: Seg. a Sexta...

  • Especialista em Suporte de Tecnologia

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    **Vaga para Especialista em Suporte de Tecnologia**Fornecer suporte aos usuários, ajudando-os a entender e configurar produtos de tecnologia para obter melhores resultados.**Responsabilidades do Especialista em Suporte**Contribuir com o time para a melhoria dos produtos de tecnologia;Reportar problemas que impactam a experiência do usuário aos times de...