Especialista em Soluções de Informática

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$5.968 - R$7.386
Descrição da vaga

Especialista em Suporte Técnico busca atuar como elo entre a empresa e os usuários, garantindo que todos tenham acesso às soluções necessárias para realizar suas tarefas com eficiência.

Responsabilidades e atribuições
  • Suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.
  • Atualizar sistemas em estações de trabalho;
  • Controlar a distribuição automática de atualizações de sistemas operacionais;
  • Controlar equipamentos e acessos a entrada e desligamento de funcionários;
  • Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive);
  • Executar rotinas de backup/restauração;
  • Gerenciar pastas de arquivos e acessos web;
  • Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks;
  • Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador;
  • Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas;
  • Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, áudio-conferência, videoconferência, wireless);
  • Recebimento de materiais;
  • Treinamento básico de ferramentas corporativas para novos usuários;
  • Alterar e restabelecer a senha dos usuários quando necessário;
  • Rotinas diárias para verificação da disponibilidade e capacidade dos serviços de TI; Garantir a manutenção das estações de trabalho e notebooks;
  • Controlar estoque de periféricos;
  • Garantir a atualização do inventário de equipamentos;
  • Atualizar documentação (instruções de trabalho, processos, registros);
  • Realocar hardware (estação de trabalho e extensão);
  • Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook;
  • Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços;
  • Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário;
  • Realizar atendimento receptivo obedecendo procedimentos padronizados, baseados em consultas, baseadas no conhecimento e nos bancos de dados;
  • Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática;
  • Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço;
  • Encaminhamento de ligações para terceiros (subcontratados ou equipes internas);
  • Caso durante o processo de atendimento seja identificado que o chamado deverá resultar no acionamento de subcontratado eletrônico ou equipe interna, caberá ao profissional a identificação;
  • Encaminhar a chamada e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados;
  • Manter atualizada constantemente a base de conhecimento;
  • Documentar todas as ações relacionadas à resolução do seu incidente, solicitação ou problema;
  • Informar sobre o status e ações a serem tomadas, a partir do escopo nível 2 denominado;
  • Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática;
  • Respeitar o SLA para os chamados de até 48 horas;
  • Suporte ao usuário para periféricos como Impressora e telefonia.
  • Realizar crimpagem de cabos de rede de internet e telefonia.

  • Especialista em Soluções de Informática

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$21.760 - R$36.480

    Acompanhamos com apoio 1° nível, oferecendo soluções personalizadas e eficazes em tempo real.Funções Principais:Especialistas de configurações de software, sistemas e aplicativos de informática;Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados para atender necessidades específicas.É fundamental ter cursado ensino superior em...

  • Engenheiro de Soluções

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecmaster Informática - Consultoria Tempo inteiro

    Overview Engenheiro de Soluções - Backend role at Tecmaster Informática - Consultoria. Local: Greater São Paulo Area. Responsibilities Gerenciar e desenvolver conteúdos de ofertas e soluções para clientes. Apoiar no desenvolvimento, treinamento e capacitação de clientes para uso eficaz das soluções. Atuar de forma independente e como especialista...

  • Especialista em Soluções de Informática

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeInformatica Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000

    FunçãoDesenvolver soluções de manutenção de equipamentos para informática. Realizar configuração e montagem de rack, servidores de rede e Windows Server. Oferecer assistência técnica em campo e laboratório.\

  • Arquiteto de soluções especialista

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil META SERVIÇOS EM INFORMÁTICA S.A. Tempo inteiro

    O que buscamos? Procuramos um Arquiteto de Soluções Especialista com foco em Cloud e APIs. O profissional será responsável por definir a arquitetura de sistemas, garantir que ela seja aplicada do início ao fim do projeto e atuar como referência técnica para os times, alinhando as soluções com os objetivos estratégicos da empresa. Atribuições...

  • Especialista em Segurança Informática

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Segurança Informática em São PauloNossa equipe busca profissionais para atuar como especialistas em Segurança Informática em São Paulo, responsáveis por proteger a segurança dos nossos clientes. Funções:Gestão e realização de trabalhos relacionados à Segurança Informática.Atendimento aos clientes, garantindo o cumprimento das...

  • Especialista em Soluções de Informática

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeArquitetura Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

    Criar uma carreira como Especialista em Arquitetura é um desafio emocionante. Funções e responsabilidadesDesenvolver o ciclo do PE da VP de Tecnologia;Assegurar o alinhamento entre a Estratégia Corporativa e a de Tecnologia;Definir o desenho funcional (framework) da Estratégia de Tecnologia;Fornecer ferramentas e controles que facilitem o acompanhamento...

  • Especialista em Soluções de Informática

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeInformatico Tempo inteiro R$2.200 - R$2.250

    Desenvolvimento de soluções de informática em equipe.Função:Aplicar conhecimentos em informática para manutenção de equipamentos de impressão;Organizar postos de trabalho com equipamentos e materiais necessários;Executar ações de limpeza e conservação de equipamentos e áreas de trabalho;Forneça suporte técnico a usuários sobre...

  • Especialista Em Administração De Endpoints

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wyntech Serviços em Informática Tempo inteiro

    Especialista Em Administração De Endpoints Join to apply for the Especialista Em Administração De Endpoints role at Wyntech Serviços em Informática Vaga de Especialista Em Administração De Endpoints em São Paulo. R$ 10.378,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI,...

  • Especialista em Soluções de Informática

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Visão Geral: \Configuração da comunicação entre os grupos de operação e desenvolvimento para desenho das soluções, resolvendo conflitos tecnológicos e de implementação.Desenvolver novos sistemas e melhorias, incluindo a criação de tabelas, relacionamentos, consultas, procedimentos, funções, vistas, etc. Implantar e garantir adoção dos...

  • Especialista em Soluções de Informática

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Cargo de DesenvolvimentoEste é um cargo responsável por coordenar a comunicação entre os grupos de operação e desenvolvimento para desenho de soluções, resolvendo conflitos tecnológicos e de implementação.Responsabilidades:Análise, desenvolvimento e manutenção corretiva de sistemas e serviços existentes;Desenvolver novos sistemas e melhorias,...