Analista de Suporte Nível 1
Há 21 horas
O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Vertem, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.
Responsabilidades- Mapeamento e Revisão de Processos: Mapear e revisar processos da Swarm de Delivery para garantir que sejam eficazes e eficientes.
- Reuniões com PO ́s e Líderanças: Participar de reuniões com PO ́s e Líderanças do Time Vertem para discutir e definir prioridades e objetivos.
- Catálogo de Serviços: Manter atualizado o catálogo de serviços e garantir que os clientes tenham acesso a informações precisas e atualizadas.
- Formulários de Abertura e Fechamento: Gerenciar formulários de abertura e fechamento de chamados e garantir que sejam preenchidos corretamente.
- Instruções de Trabalho: Criar e manter atualizadas as instruções de trabalho para os funcionários.
- Treinamentos N1: Realizar treinamentos N1 sobre a operação dos produtos e garantir que os funcionários tenham conhecimento adequado.
- Aplicação de Treinamento: Aplicar o treinamento e garantir que os funcionários tenham habilidades adequadas para realizar suas tarefas.
- Testes de Conhecimento: Realizar testes de conhecimento para garantir que os funcionários tenham conhecimento adequado.
- Reciclagens: Realizar reciclagens para garantir que os funcionários tenham conhecimento atualizado.
- Foco na Melhoria Contínua: Focar na melhoria contínua do atendimento e garantir que os funcionários tenham conhecimento adequado para realizar suas tarefas.
- Suporte Construção Árvore do BOT: Suportar a construção da árvore do BOT e garantir que os funcionários tenham conhecimento adequado.
- Análise de Causa Raiz: Realizar análise de causa raiz para identificar e resolver problemas.
- Direcionamento das Oportunidades de Melhorias: Direcionar as oportunidades de melhorias para os PO ́s responsáveis.
- Acompanhamento das Priorizações: Acompanhar as priorizações e refinamentos de negócios.
- Validações e Atualização dos Materiais: Realizar validações e atualização dos materiais.
- Compras Offline: Realizar compras offline e garantir que os materiais sejam entregues corretamente.
- Tarefas Administrativas: Realizar tarefas administrativas para pagamento de fornecedores.
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Analista de Suporte Nível 1
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Vertem, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesSuperior Completo ou Cursando em Cursos de ADM e CorrelatasConhecimento Avançado no Pacote OfficeConhecimento em Ferramentas...
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Analista de Suporte de Nível Jr
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Avantia Tempo inteiroDescrição do Cargo:Como Analista de Suporte de Nível Jr na Avantia, você será responsável por prestar suporte técnico de redes IP de nível primeiro. Isso inclui:Verificar o funcionamento de rede IP;Abertura e fechamento de chamados técnicos;Atendimento telefônico interno para chamados técnicos.Requisitos:Formação acadêmica não...
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Analista de Suporte de Nível Superior
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro**Requisitos da Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de TI. A vaga é para uma alocação temporária de 3 meses, com atuação presencial em nossa sede.**Responsabilidades**Garantir o suporte eficiente a usuários e a gestão de equipamentos de TI.Atender ao usuário:...
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Analista de Suporte
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a disponibilidade e a performance das plataformas de tecnologia em operação.Atividades PrincipaisRealizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações;Realizar suporte técnico de...
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Analista de Suporte de Nível Superior
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro**Requisitos para o Cargo de Analista de Suporte de Nível Superior**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável por garantir o suporte eficiente aos usuários e a gestão de equipamentos de TI.**Responsabilidades do Cargo****Atendimento...
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Analista de Suporte de Nível Júnior
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil ENGEMON Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte de Nível Júnior é responsável por atender e registrar chamados de suporte técnico, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Atender e registrar chamados de suporte técnico por meio de sistemas de gerenciamento de tickets, garantindo um alto nível de...
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Analista de Suporte de Nível Superior
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de Iventis Tecnologia. O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Controlar o atendimento no JIRA e configurar...
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Analista de Suporte de Nível Superior
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.ResponsabilidadesGarantir o suporte eficiente a usuários e a gestão de equipamentos de TI.Atender ao...
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Técnico de Suporte de Nível 1
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroSuporte TécnicoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em infraestrutura e microinformática, além de experiência em suporte técnico.Responsabilidades:Suporte de N1 e N2 e acesso remoto;Suporte a sistemas operacionais;Redes;Manutenção e Instalação de...
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Analista de Suporte Nível 3
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiroResponsabilidades: - Gerenciar recursos de rede e infraestrutura; - Diagnosticar falhas em servidores e implementar as soluções necessárias; - Acionar e escalar as áreas responsáveis para resolução de problemas relacionados a servidores e infraestrutura; - Consultar documentação técnica e fontes alternativas para resolução de incidentes; -...
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Analista de Suporte: Desenvolvedor de Soluções de Suporte
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte da ALGAR é responsável por garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, atuando em um ambiente de suporte técnico de alta complexidade.Atividades PrincipaisRealizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, incluindo instalação,...
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Técnico de Suporte de Nível 1 e 2
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Técnico de Suporte de Nível 1 e 2 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos da Promon Logicalis, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.Funções e Responsabilidades:Atender às demandas de suporte técnico dos usuários, fornecendo...
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Analista de Suporte Técnico Nível 1
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiroVocê é entusiasta de tecnologia e suporte técnico?Se você possui um perfil voltado para a área de TI, esta é uma oportunidade para você!Principais Responsabilidades:Realizar o atendimento de incidentes e solicitações, oferecendo suporte telefônico aos clientes;Classificar e reclassificar os tickets abertos pelos usuários, assegurando a correta...
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Analista de Suporte Nível 3
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiroResponsabilidades: - Gerenciar recursos de rede e infraestrutura; - Diagnosticar falhas em servidores e implementar as correções necessárias; - Realizar a comunicação e escalonamento com as áreas responsáveis para resolução de problemas relacionados a servidores e infraestrutura; - Consultar documentação técnica e buscar fontes alternativas de...
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Analista de Suporte Nível 3
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiroResponsabilidades: - Gerenciar recursos de rede e infraestrutura; - Diagnosticar falhas em servidores e executar as ações corretivas necessárias; - Realizar a comunicação e escalonamento com as áreas responsáveis para resolução de problemas relacionados a servidores e infraestrutura; - Consultar documentação técnica e buscar fontes alternativas...
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Analista de Suporte Nível 2
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiro**Sobre a Vertem**Nossa empresa é uma empresa jovem, dinâmica e ágil, com um DNA que valoriza a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. Nossa missão é ser líder do nosso mercado de atuação, e nossa única crença é sempre acreditar que, com qualidade e paixão, ultrapassaremos barreiras.**Sobre a Vaga**Estamos...
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Analista de Suporte Técnico Nível 1
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiroDescrição da Vaga:Você é entusiasta de tecnologia e deseja atuar em um ambiente dinâmico? Esta é a oportunidade ideal para você!Atividades e Responsabilidades:Realizar o atendimento a incidentes e solicitações, oferecendo suporte telefônico aos clientes;Classificar e reclassificar os tickets abertos pelos usuários, assegurando a correta...
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Analista de Suporte de Redes
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Securisoft Do Brasil Ltda Tempo inteiro**Sobre a Securisoft Do Brasil Ltda**A Securisoft tem como objetivo fornecer soluções de cibersgeurança de ponta para proteger e garantir a privacidade dos dados dos nossos clientes.**Função do Analista de Suporte de Redes**O Analista de Suporte de Redes é responsável pelo primeiro nível de atendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela...
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Técnico de Suporte Nível 3
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Nível 3 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento avançado em tecnologias Microsoft e experiência em análise de logs e troubleshooting de serviços e aplicações.ResponsabilidadesAdministrar recursos de rede e infraestrutura;Identificar falhas...
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Analista de Suporte de Nível Superior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista Service Desk SR é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de suporte de TI em Alphaville, SP.ResponsabilidadesGarantir o suporte eficiente a usuários e a gestão de equipamentos de TI.Atender ao usuário, configurando notebooks e celulares corporativos.Desenvolver capacidade...