Técnico de Suporte: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

Há 6 dias


Volta Redonda, Rio de Janeiro, Brasil Glória Consultoria Recursos Humanos Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe da Glória Consultoria Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em suporte técnico, com foco em sistemas de folha de pagamento.

Responsabilidades
  • Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte técnico eficaz e oportuno aos clientes, respondendo às suas perguntas e resolvendo problemas relacionados a sistemas de folha de pagamento.
  • Diagnóstico e Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver falhas técnicas dos clientes, incluindo questões de software, configuração do sistema e integração.
  • Comunicação Profissional: Comunicar-se de forma clara e profissional com os clientes para entender suas necessidades e garantir resolução adequada e satisfatória.
  • Documentação e Gestão de Casos: Documentar e acompanhar os casos de suporte em gerenciamento de tickets.
  • Desenvolvimento de Soluções: Propor soluções aprimoradas e precisas para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos Necessários
  • Experiência em Suporte Técnico: Desejável experiência em suporte técnico, preferencialmente em ambiente de fiscal e/ou contabilidade.
  • Conhecimento em Informática: Conhecimento em informática, sistemas operacionais (Windows), redes e bancos de dados.
  • Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa.
  • Conhecimento em Sped: Conhecimento comprovado em Sped (fiscal, EFD contribuições).
  • Habilidades de Resolução de Problemas: Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão para atender aos prazos.
  • Experiência com Sistemas de Contabilidade: Preferencialmente, experiência prévia com sistemas de contabilidade específicos.
  • Certificações: Certificações relevantes em suporte técnico ou tecnologia da informação são uma vantagem.

  • Técnico de Suporte Jr.

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