Análise de Desempenho e Colaboração

Descrição do cargo:

Sobre a função:

O nosso time de Collaboração com o Cliente procura por profissionais apaixonados e motivados para se juntarem a nós em nossa jornada de inovação e crescimento. Como Analista de Customer Collaboration Sr, você terá a oportunidade de construir uma carreira gratificante e desafiadora.

Nossa empresa é líder mundial em bebidas premium, com mais de 200 marcas vendidas em quase 180 países. Nós buscamos pessoas apaixonadas que possam colaborar e inovar para construir marcas que os consumidores adoram.

Junte-se a nós para criar um impacto positivo na vida dos nossos clientes.

Sobre a oportunidade:

Na área de Supply Chain e Manufatura, a Diageo representa mais da metade dos nossos colaboradores. É aqui que entra a sua contribuição como Analista de Customer Collaboration Sr - CPFR. O seu papel será fundamental para conectar a estratégia de demanda com a execução de ponta a ponta.

Você atuará como elo entre a Diageo e os nossos principais clientes, promovendo uma colaboração contínua e estruturada por meio do processo deCPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment). Ao liderar a construção de previsões de demanda mais precisas e integradas, o seu papel contribuirá diretamente para a redução de rupturas, otimização de estoques e aumento da disponibilidade de produtos no ponto de venda.

Além disso, você será responsável por transformar dados em insights acionáveis, antecipando riscos e oportunidades, e promovendo decisões mais assertivas em fóruns como S&OE e Demand Reviews. A sua atuação estratégica também impulsionará aacuracidade do forecast, avisibilidade de ponta a ponta da cadeiae aintegração entre áreas como Vendas, Marketing, Planejamento e Logística, elevando o nível de maturidade do processo de planejamento colaborativo.

Ambito de Responsabilidade:

1. Transformar dados em decisões: acompanhar indicadores críticos como ruptura, DOH (Days of Inventory on Hand), OSA (On Shelf Availability) e Case Fill Rate, identificar desvios e liderar ações corretivas para garantir a disponibilidade dos produtos no ponto de venda.
2. Construir previsões com propósito: realizar análises de forecasting com foco em acuracidade e alinhamento com a realidade do mercado, conectando inteligência de dados com o conhecimento do time comercial.
3. Atuar como elo entre áreas e parceiros: conduzir o processo colaborativo de planejamento, previsão e reabastecimento (CPFR), promovendo sinergia entre Supply Chain, Vendas e clientes estratégicos.
4. É agente de melhoria contínua: acompanhar e impulsionar a agenda de melhoria contínua, propondo soluções com base em aprendizados, indicadores e feedbacks internos e externos.
5. Mapear desafios e propor soluções: identificar gargalos nos processos de Supply Chain e liderar, junto às áreas envolvidas, a construção de planos de ação para aumentar a eficiência operacional.
6. Dar voz ao cliente: analisar sugestões e feedbacks vindos da equipe comercial e dos clientes, transformando essas percepções em melhorias práticas e sustentáveis nos processos de colaboração.

Habilidades e Conhecimentos Técnicos:

• Experiência em Atendimento ao Cliente: vivência sólida nas áreas de Atendimento ao Cliente, Customer Service e processos de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment).
• Domínio do Sistema SAP: domínio do sistema SAP, com foco em módulos relacionados à cadeia de suprimentos e gestão de pedidos.
• Excelentes habilidades em Excel: excelentes habilidades em Excel (nível avançado) e PowerPoint, com capacidade de análise e apresentação de dados.
• Desenvolvimento Profissional: ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

Competências Comportamentais:

• Liderança e Iniciativa: forte capacidade analítica, com domínio de análise quantitativa avançada e interpretação de dados para tomada de decisão.
• Comunicação Eficaz: proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e resolução de problemas em ambientes com prazos desafiadores.

Idiomas:

• Inglês Avançado: inglês avançado é imprescindível, afinal, você fará parte de uma empresa global.

Comprometimento

• Flexibilidade: perfil proativo, com atitude de dono e foco em resultados.
• Diversidade: abraçamos a diversidade no sentido mais amplo possível.