Especialista em Gestão de Suporte e Monitoramento

2 semanas atrás

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Atribuições do Coordenador de Suporte e Monitoramento

Este profissional será responsável pela gestão das equipes técnicas de suporte ao usuário de TI e do monitoramento do SNOC, promovendo o alinhamento entre a operação e as estratégias institucionais.

  • Coordenação e gerenciamento das equipes de suporte e monitoramento.
  • Planejamento operacional das ações das equipes e organização das escalas de trabalho dos analistas.
  • Apoio à tomada de decisão institucional com informações táticas e operacionais.
  • Prospecção de novas soluções para suporte e monitoramento, visando o aprimoramento contínuo dos serviços.
  • Atuação integrada com os times de suporte e monitoramento para resolução de chamados conjuntos.
  • Acompanhamento da qualidade da prestação de serviços, assegurando a aderência aos níveis de serviço e boas práticas de governança de TI.
  • Proposição de melhorias nos processos internos, fluxos de atendimento e indicadores de performance.
  • Interlocução com demais áreas e apoio à gestão estratégica de TI.

Qualificações e Experiências Requisitadas

Para exercer essa função, é necessário possuir:

  • Formação superior completa na área de Tecnologia da Informação, reconhecida pelo MEC.
  • Certificado de participação em curso relacionado à gestão de serviços de TI, com carga horária mínima de 20 horas, alinhado à biblioteca ITIL.

Experiência Profissional

No âmbito profissional, é requisito:

  • Experiência em funções de liderança de equipes de TI.
  • Experiência comprovada em pelo menos um contrato similar com a administração pública.

Departamento Responsável

Este profissional trabalhará no DTI_Departamento Técnica de Infraestrutura.

  • Especialista em Suporte e Monitoramento

    Há 7 dias

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    MISSÃO E OBJETIVOS:A atribuição principal desse cargo é garantir a gestão eficiente das equipes técnicas de suporte ao usuário de TI e do monitoramento do SNOC. Para alcançar esse objetivo, você será responsável por coordenar e gerenciar as equipes de suporte e monitoramento, planejar operacionalmente as ações dessas equipes e organizar as...

  • Coordenador De Suporte E Monitoramento

    4 semanas atrás

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    AtribuiçõesO(a) Coordenador(a) de Suporte e Monitoramento será responsável pela gestão das equipes técnicas de suporte ao usuário de TI e do monitoramento do SNOC (Serviço de Monitoramento e Operações de Rede), promovendo o alinhamento entre a operação e as estratégias institucionais. Suas principais atribuições incluem:Coordenação e...

  • Coordenador De Suporte E Monitoramento

    Há 5 dias

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    AtribuiçõesO(a) Coordenador(a) de Suporte e Monitoramento será responsável pela gestão das equipes técnicas de suporte ao usuário de TI e do monitoramento do SNOC (Serviço de Monitoramento e Operações de Rede), promovendo o alinhamento entre a operação e as estratégias institucionais. Suas principais atribuições incluem:Coordenação e...

  • Coordenador de Suporte e Monitoramento

    3 semanas atrás

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  • Coordenador de Suporte e Monitoramento

    2 semanas atrás

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    AtribuiçõesO(a) Coordenador(a) de Suporte e Monitoramento será responsável pela gestão das equipes técnicas de suporte ao usuário de TI e do monitoramento do SNOC (Serviço de Monitoramento e Operações de Rede), promovendo o alinhamento entre a operação e as estratégias institucionais. Suas principais atribuições incluem:Coordenação e...

  • Especialista em Suporte e Monitoramento de Infraestrutura

    Há 2 dias

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    Título: Especialista em Suporte e Monitoramento de Infraestrutura Nossa empresa está procurando por profissionais experientes para o cargo de Especialista em Suporte e Monitoramento de Infraestrutura. Atribuições:- Planejar, implementar, suportar e monitorar recursos de servidores Windows;- Formatar servidores, trocar peças, instalar softwares;-...

  • Líder de Desenvolvimento de Serviços de Suporte e Monitoramento

    1 semana atrás

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    Desenvolvedor de Soluções de Suporte e Monitoramento">Atribuições:Coordenar e gerenciar as equipes de suporte e monitoramento.Planejar operacionalmente as ações das equipes e organizar as escalas de trabalho dos analistas.Apoiar à tomada de decisão institucional com informações táticas e operacionais.Prospectar novas soluções para suporte e...

  • Líder de Suporte e Monitoramento

    2 semanas atrás

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    Atribuições do Coordenador de Suporte e Monitoramento:Principal responsável pela gestão das equipes técnicas de suporte ao usuário de TI e monitoramento do SNOC.Coordenação e gerenciamento das equipes de suporte e monitoramento;Planejamento operacional das ações das equipes e organização das escalas de trabalho dos analistas;Apoio à tomada de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 12 horas

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    Título: Especialista em Suporte TécnicoO cargo de Especialista em Suporte Técnico visa fornecer suporte técnico profissional e eficaz para garantir a satisfação dos clientes com nossos produtos e serviços.Aqui estão algumas das responsabilidades principais desse cargo:Suporte Técnico- Prestar suporte aos clientes por meio de várias canais,...

  • Especialista em Gestão de Serviços de TI

    Há 5 dias

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    Função:Atribuições:O(a) Coordenador(a) de Suporte e Monitoramento será responsável pela gestão das equipes técnicas de suporte ao usuário de TI e do monitoramento do SNOC (Serviço de Monitoramento e Operações de Rede), promovendo o alinhamento entre a operação e as estratégias institucionais. Suas principais atribuições incluem: