Especialista em Sucesso de Clientes
Há 2 dias
O papel do Especialista em Sucesso de Clientes é fundamental para garantir que as escolas parceiras estejam satisfeitas com os serviços oferecidos pela Little Maker. A partir de um alto nível de atendimento ao cliente, nosso Especialista é responsável por:
Atendimento ao ClientePrestar assistência às demandas dos clientes (vindas pelos diferentes canais de atendimento), realizando a mediação entre o cliente e a empresa.
Entender qual é a necessidade do cliente e, se necessário, solicitar e cobrar soluções junto aos setores responsáveis da empresa.
Avaliar, qualificar e garantir a aplicação da metodologia Little Maker através de indicadores pré-estabelecidos nas escolas parceiras (reuniões, indicadores e documentação pedagógica).
O Especialista deve estar atento ao desenvolvimento e aplicação do maker na escola, traçando planos de ação personalizados para cada cliente.
Formação Prática e Continuada do ProfessorRealizar reuniões de formação prática e continuada com professores das escolas clientes.
É função do Especialista atender às dúvidas do professor, explicar processos de aula inadequados e traçar novas rotas junto do professor para melhorias nas aulas.
Realizar visitas presenciais às escolas para fortalecer vínculos com professores, coordenadores e diretores.
Acompanhar o processo de implantação de novos clientes.
Captar possibilidades de expansão de produtos nas escolas parceiras, identificando oportunidades de segmentação ou oficinas em escolas com alta satisfação.
Salário EstimadoR$ 5.500,00 – R$ 7.300,00 por mês, dependendo da experiência e do local de trabalho.
Essa estimativa é baseada no valor médio do salário no setor de educação e considera a região do Brasil onde a empresa está localizada.
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