Gerente de Call Center

2 semanas atrás

Birigui, São Paulo, Brasil Midia Simples Intermediação De Negócios Ltda Tempo inteiro

**Responsabilidades Principais**:

Gerenciar e supervisionar a equipe de vendas, garantindo que as metas sejam alcançadas e superadas.

Definir estratégias de vendas e acompanhar o desempenho dos vendedores, implementando ações corretivas quando necessário.

Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxas de conversão, tempo médio de atendimento, ticket médio e metas de vendas.

Desenvolver e realizar treinamentos contínuos para a equipe, focados em técnicas de vendas e excelência no atendimento.

Implementar processos de melhoria contínua para maximizar a eficiência das operações do call center.

Colaborar com outros departamentos, como marketing e operações, para garantir o alinhamento das estratégias de vendas e comunicação.

Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos, bem como as tendências do mercado de telecomunicações.

Gerenciar escalas de trabalho e metas diárias/mensais da equipe, além de realizar avaliações de desempenho.

Resolver conflitos internos da equipe e problemas dos clientes quando escalados.

**Requisitos**:

Experiência comprovada de pelo menos 2 anos como gerente de vendas de call center ou função similar.

Forte conhecimento em gestão de equipes de vendas ativas e receptivas.

Habilidade em analisar dados e gerar relatórios de desempenho para identificar oportunidades de otimização.

Experiência no uso de CRMs, especialmente sistemas focados em telecomunicações (Plan Center ou similares).

Capacidade de liderar e motivar uma equipe, com foco em resultados e metas.

Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

Proatividade e capacidade de solucionar problemas rapidamente.

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Pagamento adicional:

13o salário
- Comissão

Pergunta(s) de seleção:

Qual cidade você mora?
- Qual a sua pretensão salarial?

  • Vendedor de Televisão

    1 semana atrás

    Birigui, São Paulo, Brasil Midia Simples Intermediação De Negócios Ltda Tempo inteiro

    Somos a Mídia Simples, empresa sólida e em crescimento, buscando um profissional comunicativo e proativo para realizar ligações de clientes e divulgar nossa marca.O Agente de Televendas é responsável por realizar e receber ligações, com o objetivo de vender produtos e serviços garantindo a satisfação do cliente.**Oferecemos:**Salário fixo +...

  • Gerente de Loja

    2 meses atrás

    Birigui, São Paulo, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Loja em nossa loja em Birigüi, SP. O candidato ideal terá experiência em liderança e atingimento de metas, além de habilidades em resolução de problemas, flexibilidade, organização e foco em resultados.ResponsabilidadesAuxiliar o Gerente de loja...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás

    Birigui, São Paulo, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Loja em nossa equipe de vendas. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e atingimento de metas, além de ser capaz de trabalhar em equipe e gerenciar a loja de forma eficiente.ResponsabilidadesAuxiliar o Gerente de loja no gerenciamento da...

  • Gerente de Loja

    2 meses atrás

    Birigui, São Paulo, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Loja em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá experiência em liderança e atingimento de metas, além de habilidades em resolução de problemas, flexibilidade e organização.ResponsabilidadesAuxiliar o Gerente de loja no gerenciamento da...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás

    Birigui, São Paulo, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Supervisor de Loja em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá experiência em liderança e atingimento de metas, além de habilidades em resolução de problemas, flexibilidade e organização.Responsabilidades:Auxiliar o Gerente de loja no gerenciamento da...

  • Gerente de Loja

    Há 1 mês

    Birigui, São Paulo, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Loja em nossa equipe de vendas em Birigüi, SP.ResponsabilidadesAuxiliar o Gerente de Loja no gerenciamento da loja;Ajudar no desenvolvimento de novos AutoZoners;Oferecer um atendimento especializado aos clientes comerciais (Oficinas, Auto Centers,...

  • Gerente de Atendimento de Telefonia

    2 semanas atrás

    Birigui, São Paulo, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação está procurando por um profissional para atuar como Operador de Telemarketing em Birigui.**Responsabilidades:**- Atender clientes por telefone de forma eficaz e profissional.- Realizar vendas e promover produtos e serviços da empresa.- Manter registros de todas as interações com os clientes.**Requisitos:**- Experiência em...

  • Gerente de Serviços

    3 semanas atrás

    Birigui, São Paulo, Brasil Momesso Indústria De Máquinas Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaSomos uma empresa líder no setor de agronegócio, com mais de 60 anos de experiência e em constante crescimento. Buscamos um profissional que goste de desafios e esteja disposto a trabalhar em uma equipe dinâmica.ResponsabilidadesGerenciar a área de Serviços, coordenando todas as equipes e subsistemas;Validar a previsão de materiais...

  • Gerente de Call Center

    Há 1 mês

    Birigui, Brasil Midia Simples Intermediação de negócios LTDA Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**: Gerenciar e supervisionar a equipe de vendas, garantindo que as metas sejam alcançadas e superadas. Definir estratégias de vendas e acompanhar o desempenho dos vendedores, implementando ações corretivas quando necessário. Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxas de conversão, tempo médio de...

  • Agente de Televendas

    5 meses atrás

    Birigui, Brasil Midia Simples Intermediação de negócios LTDA Tempo inteiro

    Somos a Mídia Simples, empresa sólida, em crescimento e canal de vendas de volume da Americanet! Se você é uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e gosta de vendas, essa vaga é para você! O Agente de televendas é o profissional responsável por realizar e receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca e vender o...

  • Gerente Serviços

    4 meses atrás

    Birigui, Brasil Momesso Indústria de Máquinas Ltda Tempo inteiro

    Somos uma empresa sólida com mais de 60 anos de mercado e em constante crescimento. Buscamos apoiar a agricultura com nossos produtos e serviços. Buscamos para essa vaga uma pessoa que goste de pessoas, processos e acima de tudo, busque desafios. **Responsabilidades e atribuições** - Gerenciar a área de Serviços, coordenando todas as equipes neste...