
Especialista em Medicina Diagnóstica Laboratorial
Há 5 dias
**Título:** Especialista em Medicina Diagnóstica Laboratorial
A instituição atua de forma abrangente na área da saúde, seja em pesquisa, ensino ou na prestação de serviços. É uma oportunidade para você trabalhar em um ambiente desafiador e se desenvolver profissionalmente.
**Descrição do Cargo:** Fornecer suporte técnico científico especializado aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre exames e auxiliando na interpretação dos resultados; acompanhar e monitorar o fluxo de atendimento técnico-científico, garantindo que todas as solicitações de clientes sejam respondidas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos; manter uma comunicação contínua e proativa com clientes (públicos, privados e B2B), garantindo que as informações técnicas sejam transmitidas de forma clara e no tempo adequado; orientar questões técnico-científicas à laboratórios clientes e executivos de vendas/área comercial, sanando dúvidas referentes às fases da operação laboratorial, bem como exames de rotina e especializados; colaborar com outras áreas do laboratório para garantir que a resolução dos casos seja precisa e realizada dentro dos prazos estipulados; fornecer orientação e apoio à equipe júnior, ajudando na capacitação e desenvolvimento técnico dos novos profissionais; apoiar as gestões na implementação dos fluxos/processos relacionados aos clientes b2b atuando em sinergia com os canais de atendimento, comercial e demais áreas; apoiar no acompanhamento de indicadores e metas relacionadas ao nível de serviço prestado aos clientes; apoiar na promoção e elaboração de material e treinamentos para educação continuada visando assegurar qualidade técnica, bem como maior divulgação/visibilidade do negócio para o mercado.
**Requisitos e Qualificações:
1. Formação em Biomédica, Farmácia ou Biologia;
2. Desejável Pós-Graduação Mestrado ou Doutorado;
3. Mais de 5 anos de experiência em Medicina Diagnóstica Laboratorial;
4. Inglês Técnico para Escrita (desejável) e Leitura;
5. Conhecimento intermediário/avancado do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);
6. Experiência com atendimento ao cliente;
7. Experiência Mercado de Apoio (B2B).
**Benefícios:
A AFIP é uma instituição filantrópica que valoriza seu talento e oferece condições excelentes de trabalho. Conheça nossos benefícios:
1. Remuneração competitiva;
2. Plano de saúde e odontológico;
3. Vale transporte e alimentação;
4. Horário flexível;
5. Acesso a cursos de treinamento e desenvolvimento profissional;
6. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
**Local de Trabalho:** Rua Padre Machado
Horário de Trabalho: Segunda à sexta das 08h às 18h e finais de semana conforme escala.
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