Analista de Suporte Técnico Pleno

Há 6 dias

Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Nossa empresa, Quality Digital, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno. Nesta função, você será responsável por prestar suporte técnico a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário.

Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial;
  • Realizar o registro das ocorrências e promover a análise e tratativa de chamados;
  • Escalonar chamados para grupos resolvedores, caso necessário;
  • Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
  • Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
  • Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
  • Conhecimentos Técnicos: Conhecimento profundo sobre hardware e software, incluindo instalação, configuração e manutenção de equipamentos como servidores, impressoras e estações de trabalho;
  • Redes: Compreensão de redes locais (LAN), incluindo configuração de roteadores e switches, e solução de problemas de conectividade;
  • Sistemas Operacionais: Proficiência em sistemas operacionais (Windows, Linux) e suas respectivas configurações e manutenção;
  • Ferramentas de Diagnóstico: Habilidade em usar ferramentas de diagnóstico para identificar e resolver problemas de hardware e software;
  • Segurança Física: Conhecimento sobre práticas de segurança para proteger equipamentos e dados, especialmente em locais de clientes;
  • Habilidades Interpessoais: Comunicação Clara: Capacidade de se comunicar de forma eficaz com os clientes, explicando problemas técnicos e soluções de forma acessível;
  • Atendimento ao Cliente: Habilidade para oferecer um excelente atendimento ao cliente, sendo proativo e empático nas interações;
  • Resolução de Conflitos: Capacidade de lidar com situações difíceis ou conflitos com clientes de maneira calma e profissional;
  • Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a diferentes ambientes de trabalho e situações, atendendo a uma variedade de clientes;
  • Competências Adicionais: Organização: Capacidade de gerenciar o tempo e os recursos de forma eficiente para atender múltiplas solicitações;
  • Documentação: Habilidade para registrar informações e criar documentação precisa sobre as intervenções realizadas;
  • Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com outras equipes, como suporte técnico remoto, para resolver problemas complexos;
  • Conhecimento de Processos: Familiaridade com os processos e procedimentos da empresa para garantir a conformidade e a eficiência nas operações de Field Service;
  • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS: Conhecimento em: Windows; Linux; Active Directory; Office 365; DNS; Terminal Server; Redes de Computadores; Noções de Segurança da Informação;
  • Serão diferenciais: Conhecimento em CITRIX; Certificação ITIL; Certificação MCITP: EA ou MCSE;
  • Horário de Atuação: 12x3- das 19:00 às 07:00 e das 07:00 às 19:00 (vaga temporária de 45 dias);

OBS: Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

Informações Adicionais

Nossa empresa oferece um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional, avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas. Além disso, oferecemos vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições, assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia, convênio com farmácias para descontos em medicamentos, auxílio creche de acordo com política vigente, convênio academia para te incentivar a se exercitar, parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer, parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos, empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira, Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais, programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações e seguro de vida coletivo.

  • Analista de Suporte de Informática Pleno

    Há 7 dias

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Instituto Nacional De Tecnologia Educação E Saúde - Intecs Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:A Instituição Nacional de Tecnologia, Educação e Saúde - Intecs busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Informática Pleno. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico de TI, com habilidades em sistemas operacionais Windows e Linux, redes e infraestrutura de TI.Atribuições:Acompanhar...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Empresa de Tecnologia está procurando por um Analista de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Bragança Paulista. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com nossa plataforma. Responsabilidades: - Explicar...

  • Analista de Suporte e Sistemas Pleno

    Há 6 dias

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoluçõesBuscamos um profissional experiente para atuar como analista de suporte e sistemas, responsável por desenvolver soluções inovadoras para melhorar a eficiência dos nossos sistemas. O candidato ideal terá conhecimento em tecnologias de informação e experiência em suporte e manutenção de sistemas.ResponsabilidadesAtuar...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de tecnologia em Bragança Paulista. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação e ser capaz de fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes.ResponsabilidadesExplicar a usabilidade da plataforma para...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Analista de Atendimento ao Cliente em Bragança PaulistaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Bragança Paulista. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Uninassau Tempo inteiro

    **Vaga de Suporte Técnico****Descrição da Vaga**:Buscamos um profissional experiente para atuar como Suporte Técnico na nossa empresa, Uninassau. O candidato deve ter conhecimento em rede Windows, configuração e instalação de hardware e software, além de ter um Superior Completo em TI.**Responsabilidades e Atribuições**: Detectar e identificar...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**Prestando suporte técnico e solucionando problemas de hardware, software e telefonia, realizando backups e procedimentos de segurança de dados.**GERENCIAMENTO DE ATIVOS**Gerenciar ativos, licenças, garantias e contas de fornecedores de TI.**REQUISITOS**Graduação em áreas relacionadas (pode estar cursando o último ano); Conhecimento de...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um Analista de Relacionamento para atuar em Paulista. O candidato selecionado realizará o atendimento de suporte ao produto, tanto técnico quanto operacional. Além disso, será responsável por gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. O...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em Bragança Paulista.ResponsabilidadesExplicar a usabilidade da plataforma para clientes da empresa, garantindo uma experiência de usuário agradável.Internalizar necessidades do cliente junto aos colegas...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um Analista de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Bragança Paulista. O candidato ideal terá como responsabilidade explicar a usabilidade da plataforma para os clientes da empresa, internalizar as necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Tecnologia está procurando por um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Bragança Paulista.ResponsabilidadesExplicar a usabilidade da plataforma para clientes da empresa.Internalizar necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação/melhorias.Acompanhar, tabular e...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Alpha Consultoria Tempo inteiro

    **Análise e Conciliação de Cartões**Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista Financeiro Pleno, responsável pela análise e conciliação de cartões de crédito e débito, além de gerenciar as contas a receber e a pagar.**Responsabilidades**Conciliar as transações de cartões de crédito e débito efetuadas em lojas;Analisar se as...

  • Técnico de Suporte Externo

    1 semana atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Adeltec Distribuidora Tempo inteiro

    **Requisitos**:\tEnsino Técnico completo na área é fundamental para o sucesso nessa função.\tExperiência em atendimento ao cliente presencial é um diferencial importante.\tExperiência na área de suporte e manutenção é essencial.\tSer habilitado e ter moto são requisitos necessários.\tDisponibilidade para viagens é...

  • Analista de Suporte ao Cliente Pleno

    Há 7 dias

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Biorigin - Zilor Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder na indústria alimentícia! Estamos procurando por um Analista de Suporte ao Cliente Pleno para se juntar à nossa equipe em Lençóis Paulista, São Paulo. Nesta função, você será responsável por garantir uma experiência positiva para os nossos clientes, fornecendo suporte e informações, realizando...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Comércio por atacado Tempo inteiro

    Comércio por Atacado busca Analista de Sucesso do Cliente em Bragança PaulistaBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Bragança Paulista. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, gerenciamento de pedidos e resolução de problemas.Responsabilidades:Processar e...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia está procurando por um Analista de Atendimento ao Cliente em Bragança Paulista.**Responsabilidades:**- Atender aos clientes de forma eficaz e eficiente.- Resolver problemas e solicitações dos clientes de forma rápida e precisa.- Fornecer informações e orientações aos clientes sobre produtos e serviços.**Requisitos:**-...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil DESTAQUE RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Gerenciamento da Equipe**O Analista de Suporte/Supervisor de Atendimento é responsável por liderar e gerenciar uma equipe de profissionais, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Funções e Responsabilidades:Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de atendimento;Desenvolver e implementar estratégias...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 7 dias

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe.Atividades: Conhecimento básico de Hardware; Montagem e desmontagem de equipamentos Desktop; Limpeza e troca de pasta térmica; Troca de HD/SSD; Troca de fonte de alimentação; Teste básico de cabos de rede.Conhecimentos de Software: Instalação de sistemas operacionais...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Atendimento ao Cliente em Bragança Paulista. **Responsabilidades:** * Explicar a usabilidade da plataforma para clientes da empresa. * Internalizar necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação / melhorias. * Acompanhar, tabular e registrar todo e qualquer chamado até sua solução...

  • Analista de Suporte de Negócios

    Há 7 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Negócios na nossa equipe de desenvolvimento de software. O candidato ideal terá experiência em conduzir o processo de integração de novos clientes, oferecendo treinamentos, suporte inicial e as customizações necessárias para a adaptação à...