Auxiliar de Reservas

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil TIVOLI SAO PAULO Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Auxiliar de Reservas é responsável por garantir que os padrões da marca sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias. Ele/ela oferece os serviços de reservas do hotel de forma eficiente e cortês, realizando atendimento telefônico de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos pela LQA (Leading Quality Assurance) para confecção de reservas.

Responsabilidades
  • Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel;
  • Manter conhecimento completo e cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca, pela companhia e seus certificadores;
  • Garantir que os padrões da marca e de seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
  • Oferecer os serviços de reservas do hotel de forma eficiente e cortês;
  • Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos pela LQA (Leading Quality Assurance) para confecção de reservas;
  • Responder aos e-mails destinados ao departamento de reservas e dar-lhes o devido acompanhamento;
  • Planejar, priorizar e gerenciar o envio das confirmações de reservas aos clientes;
  • Antecipar as necessidades dos clientes, prestar informações e esclarecimentos sobre as características do hotel, de seus apartamentos, pontos de vendas e demais serviços oferecidos;
  • Atentar-se as informações concedidas pelos clientes a fim de oferecer-lhes os produtos e serviços mais adequados as suas necessidades;
  • Atentar-se e otimizar as oportunidades de vendas e upsellings;
  • Realizar a inserção de reservas no sistema (PMS) do hotel;
  • Conferir, analisar e corrigir as reservas advindas dos canais on-line que migram para o sistema de forma automática (PMS);
  • Manter o banco de dados e perfis de clientes atualizados no sistema (PMS);
  • Participar de projetos de inovação, renovação e melhoria contínua;
  • Apoiar na prospecção e desenvolvimento de fornecedores;
  • Participar de ações organizadas pelo departamento comercial;
  • Realizar treinamentos obrigatórios e de desenvolvimento profissional;
  • Gerir as demandas de hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação;
  • Comunicar-se de forma clara e efetiva com os demais departamentos do hotel;
  • Cumprir com as metas e objetivos estabelecidos ao departamento;
  • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade do departamento;
Habilidades Gerais
  • Paixão por servir;
  • Excelente nível de comunicação verbal e escrita;
  • Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
  • Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;
  • Paixão por servir;
  • Entusiasmo;
  • Criatividade;
  • Organização;
  • Planejamento;
  • Engajamento;
Habilidades Técnicas
  • Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook e outros;
  • Conhecimento sobre o PMS (Sihot) será um diferencial;
  • Conhecimento dos standards Leading Quality Assurance (LQA);
  • Conhecimento sobre os canais de vendas online (OTA's);
  • Conhecimento sobre os canais Omnibees, Sabre, B2B;
  • Experiência em hotéis de negócios / luxo será um diferencial;
Educação
  • Desejável curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo, hotelaria e áreas relacionadas;
Idiomas
  • Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
  • Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
  • Fluência em outros idiomas será um diferencial;
Regime de Contratação & benefícios
  • Regime contratação: CLT;
  • Atividade presencial;
  • Horário de trabalho: 09h00 às 18h00;
  • Escala de trabalho: Operacional (de segunda à sexta-feira e rodízio para trabalho aos sábados e feriados mediante as necessidades do negócio);
  • Convênio médico;
  • Convênio odontológico;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Vale transporte;
  • Vale-alimentação;
  • Alimentação no local;
  • Uniforme;
  • Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

  • Auxiliar de Reservas

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Auxiliar de ReservasEstamos procurando por um profissional para atuar como Auxiliar de Reservas em nossa equipe da Melia Jardim Europa. Responsabilidades:Irá atuar com rotinas inerentes à função, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Benefícios: A Combinar;Formação Acadêmica: Ensino médio completo;Experiência: Desejável...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HOTEL NACIONAL INN JARAGUA LTDA Tempo inteiro

    Auxiliar de ReservasO Hotel Nacional Inn Jaraguá é um ícone da história e arquitetura de São Paulo, localizado no centro histórico da cidade. Nossa missão é conectar pessoas a experiências positivas e promover o crescimento e bem-estar de nossa equipe e comunidade.ResponsabilidadesProcessar reservas por telefone, e-mail ou sistemas online,...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Meliá Jardim Europa está procurando por um profissional para atuar como Auxiliar de Reservas. O candidato ideal deve ter experiência em rotinas inerentes a função e ser capaz de atuar de forma eficaz em equipe.BenefíciosA Combinar;Formação Académica: Ensino Médio completo;Experiência: Desejável experiência como Auxiliar de...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar em rotinas inerentes à função de Auxiliar de Reservas.Benefícios:A combinar.Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como auxiliar de reservas.Salário:A combinar.Cargo:Auxiliar de Reservas.Empresa:Melia Jardim Europa.Ramo:Turismo/ Hotelaria.

  • Auxiliar de Reservas

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Auxiliar de Reservas em nossa equipe de Operação.ResponsabilidadesRealizar atendimento telefônico de alta qualidade aos clientes nacionais e internacionais; Efetuar reservas pessoalmente, por telefone, fax ou e-mail, solicitando dados e documentos necessários para sua...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prime Experience Administradora de Bens Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Auxiliar Administrativo - Reservas visa atender às necessidades da Prime Experience Administradora de Bens Ltda. em relação ao setor de reservas. O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, acompanhar solicitações, enviar orçamentos e realizar manutenções nos...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e habilidoso para atuar como Auxiliar de Reservas em nossa equipe da Operação. O candidato ideal terá experiência comprovada em gerenciar reservas, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesRealizar atendimento telefônico de alta qualidade; Efetuar...

  • Auxiliar Administrativo de Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prime Experience Administradora de Bens Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Auxiliar Administrativo de Reservas em nossa equipe. O candidato ideal será responsável por realizar atendimento ao cliente de forma eficaz, acompanhar as solicitações dos hóspedes e garantir uma experiência satisfatória.ResponsabilidadesAtendimento ao...

  • Auxiliar de reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como auxiliar de reservas.Salário:A combinarCargo:Auxiliar de reservasEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (BI)

  • Auxiliar de reservas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como auxiliar de reservas.Salário:A combinarCargo:Auxiliar de reservasEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (DD)

  • Auxiliar de Reservas

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Hotels International Tempo inteiro

    Meliá Hotels International: Uma Oportunidade de CrescimentoEstamos procurando por um profissional motivado e comprometido para se juntar à nossa equipe como Auxiliar de Reservas. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá desenvolver suas habilidades e conhecimentos em uma área em...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Descrição do CargoAuxiliar de Reservas na Meliá Jardim EuropaResponsabilidadesRealizar rotinas inerentes à função de auxiliar de reservas.Oferecer benefícios competitivos, incluindo a combinação de salário e benefícios.Requer ensino médio completo.Desejável experiência como auxiliar de reservas.Salário a combinar.RequisitosEnsino médio...

  • Auxiliar de Reservas São Paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PortoBay Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos à procura de um profissional motivado e dinâmico para integrar a nossa equipe de Reservas de São Paulo, como Auxiliar de Reservas. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de alta qualidade, com uma equipe experiente e dedicada.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de reservas...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso compromisso é oferecer uma experiência de trabalho inovadora e desafiadora para os nossos colaboradores. Neste sentido, estamos à procura de um Auxiliar de Reservas para a nossa equipe de Reservas em São Paulo.Funções do CargoAuxiliar no atendimento de reservas dos hotéis PortoBay no Brasil;Realizar o processo de reservas...

  • Auxiliar de Reservas de Grupos

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Holiday Inn Anhembi Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Auxiliar de Reservas de Grupos em nossa equipe de Hotelaria. O candidato deve ter habilidades para apoiar a equipe na atualização de reservas, checar e inserir as reservas, garantindo o aproveitamento e produtividade.ResponsabilidadesApoiar a equipe na atualização de reservas;Checar e inserir...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES• Realizar atendimento telefônico de alta qualidade, atendendo às necessidades dos clientes nacionais e internacionais.• Efetuar reservas de apartamentos, garantindo a disponibilidade e os detalhes necessários para a efetivação.• Atender a solicitações de reservas, fornecendo informações precisas sobre valor de...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Edificio Itaim Square Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Auxiliar de Reservas é responsável por efetuar reservas de apartamentos de acordo com a disponibilidade do hotel, prestando aos clientes atendimento de alta qualidade e tendo total conhecimento dos serviços e recursos do hotel.Responsabilidades:Realizar reservas de apartamentos de acordo com a disponibilidade do hotel;Prestar...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos para o Cargo de Auxiliar de Reservas**Experiência comprovada em atendimento ao cliente; Proficiência em MS Office (MS Excel e MS PowerPoint, principalmente); Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar o trabalho; Atenção aos detalhes e habilidades para solucionar problemas; Excelentes habilidades de...

  • Assistente de Reservas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    O profissional será responsável por desempenhar atividades relacionadas à função de auxiliar de reservas.Benefícios:A combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:É desejável que o candidato tenha experiência prévia na área de reservas.Salário:A combinar.Cargo:Auxiliar de reservas.Empresa:Melia Jardim Europa.Setor:Turismo e...

  • Auxiliar de Reservas: Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Auxiliar de Reservas irá atuar com rotinas inerentes à função, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente. Alguns dos principais responsabilidades incluem:Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas e solicitações dos clientes de forma eficaz e cordial.Suporte ao Funcionamento: Apoiar a equipe de...