Hospedeiro Excelente
2 semanas atrás
Obter o sucesso em sua carreira como Recepcionista exige um equilíbrio perfeito entre atendimento ao cliente e organização. É responsável por garantir uma experiência inesquecível para os hóspedes, contribuindo significativamente para a satisfação do hotel. Este profissional deve ser ágil, capaz de lidar com pressão e ter habilidades excepcionais de comunicação.
Atuar em frente aos hóspedes, fornecer informações sobre serviços e instalações, realizar check-in e check-out de forma eficiente, gerenciar reservas e cancelamentos no sistema são apenas algumas das tarefas que este profissional enfrenta diariamente. Além disso, é responsável por resolver dúvidas e problemas dos hóspedes com simpatia e rapidez, manter a área da recepção limpa e organizada e colaborar com a equipe de limpeza e manutenção.
Um aspecto fundamental da função é controlar o pagamento das diárias e emitir notas fiscais precisas, bem como atender chamadas telefônicas e encaminhar recados com eficiência. Registrar feedbacks e sugestões dos hóspedes também é parte essencial do trabalho. Auxiliar na promoção de pacotes e serviços do hotel contribui significativamente para o crescimento da empresa.
Requisitos:
- Experiência anterior em rede de hotéis
- Boa comunicação verbal e escrita
- Atendimento ao cliente excepcional
- Organização e gerenciamento de tempo eficientes
- Conhecimento em informática e sistemas de reservas
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Habilidade para lidar com situações de pressão
Benefícios:
- Opportunidade de crescimento dentro da empresa
- Trabalho em equipe dinâmica
- Desenvolvimento contínuo nas habilidades
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