Assistente de Suporte em Automação Industrial

2 semanas atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Pronutra do Brasil Comércio e Indústria Ltda Tempo inteiro

Objetivo do Cargo:

  • Prover assistência direta aos profissionais de campo da empresa, desempenhando um papel essencial na configuração, manutenção e suporte técnico dos nossos dispositivos. Este cargo também requer interação direta com os clientes, oferecendo ajuda na utilização e conservação dos sistemas que disponibilizamos.

Responsabilidades Principais:

  • Detectar e relatar problemas frequentes à equipe de desenvolvimento, visando a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
  • Auxiliar os técnicos de campo na configuração e manutenção dos equipamentos.
  • Estabelecer comunicação com os clientes através de diversos canais, como telefone, e-mail e chat, para oferecer suporte e orientação no uso eficaz de nossos sistemas.
  • Documentar e registrar todas as interações realizadas com os técnicos de campo e clientes.
  • Realizar a configuração dos nossos dispositivos IoT.
  • Conduzir treinamentos remotos.
  • Identificar e sugerir melhorias para nossas soluções.
  • Proteger os ativos da empresa.

Requisitos:

  • Experiência anterior em suporte técnico é considerada um diferencial.
  • Conhecimento básico em sistemas Linux e redes de computadores.
  • Compreensão sobre eletricidade e acionamentos.
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma.
  • Habilidade para gerenciar múltiplas atividades simultaneamente.
  • Excelentes habilidades de comunicação e escrita.

Desejável:

  • Familiaridade com a configuração de equipamentos de automação.
  • Conhecimento sobre configuração de sensores.
  • Experiência com conectividade e telemetria.
  • Versionamento de código (Git).

Formação:

  • Graduação completa ou em andamento nas áreas de Engenharia de Controle e Automação, Engenharia Mecatrônica, Engenharia Elétrica e/ou formação Técnica em Automação Industrial ou Mecatrônica.


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    **Funções e Responsabilidades**:Como Assistente Comercial de Produtos Financeiros no Grupo Suporte, você será responsável por:Ajudar no processo de vendas, atendendo e auxiliando os clientes sempre que necessário;Receber valores, realizar a abertura e fechamento de caixa, garantindo a precisão e a segurança dos registros financeiros;Oferecer...


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