Profissional de Suporte Técnico

Há 7 dias

Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$24.357

**Desenvolvimento de Competências em Suporte Técnico**

O nosso cliente está à procura de um profissional para o seu time de suporte técnico. Aqui estão as responsabilidades do cargo:

- **Monitoramento da Performance**: Monitorar a performance de links de dados e telefonia.

- **Execução de Testes Remotos**: Executar testes remotamente e triagem inicial para detecção de possíveis falhas.

- **Atendimento ao Cliente**: Atender aos clientes, registrar informações nos sistemas e posicionar os mesmos sobre a evolução dos chamados de recuperação.

- **Interface entre Clientes e Áreas Técnicas**: Promover a interface entre os clientes e as áreas técnicas.

- **Escalona Recorrências**: Escalonar recorrências gerenciais das áreas técnicas para celeridade na resolução dos chamados.

- **Realizar Atendimentos Receptivos e Ativos**: Realizar atendimento receptivo e ativo com o cliente.

- **Ticket e Andamento do Processo**: Realizar ticket e manter atualizado sobre o andamento do processo de recuperação.

- **Troubleshooting e Diagnóstico**: Realizar atendimentos relacionados ao suporte, como troubleshooting, coletar informações detalhadas sobre os problemas enfrentados pelos clientes e diagnosticar a natureza dos problemas, com foco em redes, telecomunicações, roteadores e Switches.

- **Liberação de Acesso**: Promover a liberação de acesso às dependências do cliente quando necessário.

- **Validação de Solução**: Validar solução da falha com o cliente.

- **Fechamento do Ticket**: Realizar o fechamento do ticket e garantir a clareza de informações quanto ao fato, causa e ação adotada.

**Requisitos Necessários**: Para se candidatar a este cargo, é necessário ter:

- Experiência em NOC (não é necessária).

- Conhecimentos com configurações e comandos de roteadores e/ou redes.

- Conhecimentos e experiência na área de telecomunicações com Troubleshooting.

- Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.

**Escolaridade**: É necessário ter superior em andamento, ou incompleto e completo nas áreas de telecom, telecomunicações e redes.

**Benefícios**: Além disso, oferecemos:

- Vale alimentação de R$ 20,00 por dia.

- Vale transporte e/ou auxílio combustível.

- Bônus aniversário.

- TotalPASS.

- Seguro de vida.

- Assistência médica pela UNIMED após período de experiência.

- Assistência odontológica UNIODONTO após o período de experiência.

- Plano de carreira.

**Horário de Trabalho**: O horário de trabalho será das 08:00h às 18:00h, segundas a sextas-feiras.

**Contratação CLT (Presencial)**

**Salário:** R$ 2.435,07 por mês

  • Profissional de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.962 - R$62.110

    Desenvolver a Sua Carreira em Suporte TécnicoBuscamos profissionais qualificados e experientes para ocupar o cargo de Técnico de Atendimento de 1º Nível. Este papel é fundamental na nossa equipe, pois você será responsável por oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade via telefone ou ferramenta de chamados.Objetivos e...

  • Técnico de Suporte Profissional

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.597 - R$25.997

    Buscamos profissionais para oferecer suporte técnico de primeiro e segundo nível, garantindo a operacionalidade de sistemas, equipamentos e redes, com foco em atendimento eficiente e cordial aos usuários. Descrição do Cargo O candidato deve ser capaz de fornecer suporte técnico presencial e remoto para solução de problemas em hardware, software e...

  • Profissional de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

    Descrição do CargoO profissional designado para o suporte técnico assume responsabilidade pela equipe de trabalho, supervisionando e orientando a realização das atividades. Ele acompanha o cronograma dos serviços, controla os recursos disponíveis (materiais e equipamentos) e atende às solicitações de clientes nas unidades e áreas comuns do...

  • Profissional Iniciante para Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.510 - R$7.170

    Profissional Iniciante para Suporte Técnico A Agilize App é uma plataforma omnichannel que integra múltiplos canais de atendimento em uma única solução. Responsabilidades: Prestar atendimento aos usuários da plataforma. Para este cargo, buscamos um profissional iniciante com habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz. Se você...

  • Profissional Suporte de Técnico em Informática

    1 semana atrás

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$245.258

    Título do Cargo: Suporte de Técnico em Informática**Descrição do Cargo:** O nosso time procura por um profissional competente para atuar como suporte técnico em informática, responsável por prestar suporte aos usuários sobre problemas relacionados à informática e sistemas de TI. As atividades incluem resolver problemas técnicos, fornecer...

  • Profissional de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$15.000 - R$18.000

    **Vaga de Suporte Técnico**A vaga é para um profissional que irá atuar com análise dos chamados de suporte, investigar causas e recomendar soluções. O candidato deve ser capaz de auxiliar o cliente a solucionar problemas, reportar bugs ou mau funcionamento de produtos e trabalhar em equipe.Requisitos:- Domínio sobre o sistema operacional Windows...

  • Técnico de suporte em TI

    4 semanas atrás

    Brasil Santa Casa de Salto de Pirapora Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Empresa autante no setor de administração de TI e desenvolvimento/administração de sistemas, tanto no setor privado como no setor público. Descrição do Cargo Estamos procurando um Técnico de Suporte em TI para se juntar à equipe da Help Tech, localizada em Poços de Caldas, MG. As responsabilidades diárias incluem fornecer...

  • Profissional de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$66.780 - R$118.091

    Desenvolva suas habilidades em TI como um profissional especializado.">**O cargo de Técnico de Informática é responsável por diagnosticar e sanar problemas de ordem técnica, instalação e manutenção de rede.**">A principal atividade inclui:Diagnosticar problemas técnicos;Sanar problemas de ordem técnica;Instalar e manter a rede;Realizar o suporte...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeSujeito Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    O nosso papel é oferecer soluções que atendam às necessidades de nossos clientes.Na área de suporte técnico, estamos procurando por profissionais que possam trabalhar em equipe para garantir a entrega de serviços eficientes e de qualidade.Fazemos parte da indústria de tecnologia, conectando pessoas com os recursos certos. Aqui, você terá...

  • Profissional de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Brasil beBeeMecânico Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    **Sobre a Vaga:**Nossa equipe procura profissionais apaixonados por carros, que sejam proativos e criativos.As principais atividades incluem atender aos clientes com problemas técnicos, prestar suporte para identificar o problema, realizar orçamentos e apresentá-los ao cliente, conferir se os serviços estão sendo executados corretamente e entrar em...