Líder de Soluções de Suporte

Há 9 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000

Imagine uma oportunidade de carreira em uma empresa líder do mercado.

Você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades de liderança? Nossa empresa busca um profissional para atuar como Gerente de Suporte Técnico em Belo Horizonte.

O seu papel será garantir a excelência no atendimento aos clientes, liderando a equipe de suporte e estruturando processos para melhorar a experiência dos nossos usuários.

As principais responsabilidades incluem:

  • Gerenciar e desenvolver a equipe de suporte técnico;
  • Definir e acompanhar SLAs, assegurando prazos e satisfação do cliente;
  • Estruturar processos, documentações e base de conhecimento;
  • Implementar métricas de desempenho e relatórios gerenciais;
  • Atuar em interface com áreas de desenvolvimento, implantação e produto;
  • Identificar melhorias nos sistemas a partir de feedbacks e indicadores;
  • Ser ponto de escalonamento em situações críticas.

Para exercer esse cargo, buscamos profissionais com:

  • Experiência em softwares corporativos/SaaS, infraestrutura e bancos de dados (SQL Server / MySQL);
  • Vivência com ferramentas de Service Desk (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management ou similares);
  • Conhecimento em ITIL, governança de TI e boas práticas em suporte;
  • Inglês técnico (desejável);
  • Habilidade em liderança, comunicação clara, visão estratégica e gestão de conflitos.

Para essa posição, é fundamental ter:

  • Graduação em TI, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida em posições de liderança em suporte técnico em empresas de software;
  • Diferencial: atuação em ambiente de franquias ou clientes B2B.

Por que essa oportunidade?

A nossa empresa oferece um ambiente desafiador, com forte interação entre áreas, espaço para inovação e impacto direto na experiência dos nossos usuários.

  • Líder de Suporte

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Buscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Líder de Suporte.Descrição do Cargo:O candidato selecionado atuará como ponto de contato principal com os clientes, prestando assistência em diversas áreas, incluindo fiscal, contábil e pessoal.Principais Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: O Líder de Suporte realizará...

  • Líder de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLider Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Queremos contratar um profissional para atuar como Líder de Suporte Técnico em nossa equipe. Este profissional deve ter conhecimento avançado em tecnologia e ser capaz de liderar uma equipe com eficiência.Descrição do Cargo Líder de Suporte TécnicoO Líder de Suporte Técnico é responsável por garantir que a equipe de suporte esteja funcionando...

  • Líder de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ROSSO CONSULTORIA Tempo inteiro

    **Líder de Suporte****SOBRE A EMPRESA**Empresa atuante no mercado de soluções tecnológicas para mineração, petroquímicas e indústrias em geral, fundada há mais de 25 anos, atendendo a grandes companhias no Brasil.**SOBRE A VAGA**Liderar a equipe de sustentação dos sistemas que atuam diretamente no atendimento aos clientes e usuários por telefone,...

  • Vendedor Líder

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eficácia Farmácia de Manipulação Tempo inteiro

    **Vendedor Líder**O nosso time de vendas está em busca de um **Vendedor Líder** para nos ajudar a alcançar novos patamares de sucesso Você será a ponte entre a equipe de vendas e a gestão, garantindo que todos tenham as ferramentas e o suporte necessários para brilhar.Se você é uma pessoa que adora ajudar, tem um olhar atento para o desenvolvimento...

  • Solução de Suporte

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

    Buscamos um profissional dedicado para ocupar o cargo de Solução de Clientes.Atividades PrincipaisAcompanhar a trajetória dos clientes e garantir sua satisfação oferecendo suporte contínuo e personalizado.Orientar os clientes no processo de integração e adoção do serviço, garantindo que sejam bem entendidos e atendidos às suas...

  • Vendedor Líder

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eficácia Farmácia de Manipulação Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Vendedor LíderO nosso time de vendas está em busca de um Vendedor Líder para nos ajudar a alcançar novos patamares de sucesso Você será a ponte entre a equipe de vendas e a gestão, garantindo que todos tenham as ferramentas e o suporte necessários para brilhar.Se você é uma pessoa que adora ajudar, tem um olhar atento para o desenvolvimento de...

  • Servidor de Suporte Sênior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Servidor de Suporte SêniorO nosso cliente, uma empresa líder em soluções tecnológicas, busca um Servidor de Suporte Sênior para se juntar à sua equipe.

  • Técnico de Suporte à Solução

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de SoluçõesSomos uma organização comprometida em oferecer soluções inovadoras para nossos clientes. Estamos procurando por um profissional que seja capaz de trabalhar em equipe e fornecer suporte técnico de alta qualidade.Descrição do CargoDesenvolver e implementar soluções tecnológicas para atender às necessidades dos clientes....

  • Líder de Soluções Clientes

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$26.000 - R$30.000

    **Cargo:**Desenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.**Responsabilidades Principais:**Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes;Acompanhar o progresso das soluções implementadas, identificando oportunidades de melhoria;Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas e marketing para...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Keevo Tempo inteiro

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos inovadores para auxiliar escritórios contábeis e empresas a enfrentarem seus desafios contínuos.**Nosso lema é Evoluir, Valorizar e Otimizar**A área de Suporte ao Ciente, lida com...