Analista I

2 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$4.500 - R$7.500
Descrição do Cargo

Nossa missão é transformar vidas com soluções em tecnologia e inovações. Buscamos talentos que nos ajudem a criar valor agregado.

Responsabilidades
  • Controle de férias da operação;
  • Controle de cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado;
  • Análise de turnover passivo e ativo por supervisor e coordenador;
  • Elaboração de relatórios de Absenteísmo diário e consolidado / Evolutivo total view (aderência);
  • Elaboração de apresentações de resultados para a Operação e acompanhamento das ações;
  • Consolidação das premiações de campanhas;
  • Interatividade com as áreas de processos e planejamento para diminuição de dúvidas e alinhamento de ações;
  • Elaboração de escalas dos plantões dos Supervisores e Coordenadores;
  • Dimensionamento e distribuição da régua de atendimento por célula;
  • Interatividade com RH sobre desligamentos e afastamentos de colaboradores;
  • Análise e crítica de relatórios de indicadores e processos;
  • Análise dos indicadores de FCR, desligados e transferidos;
  • Auxiliar no plano de ação para os indicadores operacionais;
  • Controle e acompanhamento de aplicações de feedback;
  • Acompanhamento e atualização de relatórios da blitz da qualidade;
  • Interface com área de Processos, Projetos e TI;
  • Registros e acompanhamento de solicitações de atualização de procedimentos;
  • Testes e validação de Projetos, Simuladores e novos processos;
  • Elaboração e aplicação de reforços de procedimentos aos Supervisores/Agentes;
  • Análise, filtragem e repasse aos Supervisores das atualizações de procedimentos;
  • Atualização de árvores de Qualificação de Atendimento;
  • Acompanhamento de novas turmas de treinamento e curva de aprendizagem;
  • Controle de informações/atualizações dos Sistemas Operacionais do Site;
  • Consolidação e controle dos motivos de protocolos fora do prazo;
  • Fornecimento de apoio no desenvolvimento da equipe;
  • Acompanhamento e atualização de ferramentas da célula;
  • Pactuação de metas de remuneração variável;
  • Acompanhamento de indevidos;
  • Elaboração de atualização da árvore de qualificador de chamadas;
  • Controle e análise da volumetria e o nível de serviço da Operação;
  • Acompanhamento da realização de Horas extras e Banco de horas;
  • Interface com a área de Comunicação Interna para eventos campanhas e entrega de prêmios;
  • Controle da liberação/programação de treinamento garantindo a aderência a escala programada;

  • Analista de Cobrança I

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Cobrança I para integrar nossa equipe, responsável por realizar tanto cobrança ativa quanto receptiva. Este profissional irá oferecer suporte às operações de cobrança, para a recuperação de créditos inadimplidos.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar cobrança ativa e receptiva; Dar suporte às equipes de...

  • Analistas - Complexo Oncológico de Referência do

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    O **Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (CORA)**, com administração do **Hospital de Amor**, abre as portas para profissionais comprometidos com a excelência no cuidado aos pacientes infantojuvenis em tratamento oncológico. Nossa instituição tem como missão transformar a vida dos pacientes, oferecendo não apenas tratamentos de...

  • Analista Ambiental I

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil IRHOPE RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Consultoria de arqueologia, patrimônio cultural e licenciamento ambiental Localização: Jardim América - Goiânia/GO DESCRIÇÃO Você ama a área ambiental e quer atuar em projetos de grande impacto? Essa pode ser a sua chance A iRHope é a consultoria responsável pelo processo seletivo para um de nossos parceiros que busca um(a) Analista Ambiental I...

  • Assistente Contábil I

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Abilitynet Tempo inteiro

    Overview Assistente Contábil I na Ability Gestão Contábil Responsibilities Lançamentos e conciliação contábil Acompanhamento e controle de baixa de documentos recebidos pelo cliente Auxiliar o analista contábil Qualifications Formação ou estudante de Ciências Contábeis Location Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil Salary Aparecida de Goiânia,...

  • Assistente Contábil I

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Abilitynet Tempo inteiro

    OverviewAssistente Contábil I na Ability Gestão ContábilResponsibilitiesLançamentos e conciliação contábilAcompanhamento e controle de baixa de documentos recebidos pelo clienteAuxiliar o analista contábilQualificationsFormação ou estudante de Ciências ContábeisLocationAparecida de Goiânia, Goiás, BrazilSalaryAparecida de Goiânia, Goiás,...

  • Analista De Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

    Sobre a vagaVocê é apaixonado por desenvolvimento front-end e quer atuar em projetos que impactam diretamente a digitalização dos negócios?Estamos em busca de um(a) Analista de Desenvolvimento I Fluig, que será responsável por criar e evoluir soluções dentro da plataforma, utilizando tecnologias modernas de front-end.Principais...

  • Analista de Cobrança I

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Cobrança I para integrar nossa equipe, responsável por realizar tanto cobrança ativa quanto receptiva. Este profissional irá oferecer suporte às operações de cobrança, para a recuperação de créditos inadimplidos.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar cobrança ativa e receptiva;- Dar suporte às equipes...

  • analista de ti junior

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Vaga exclusiva para colaboradores da TahtoPrograma de Oportunidade Interna – POIAntes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira?Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para...

  • Analista de Cobrança I

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Rennova Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Cobrança I para integrar nossa equipe, responsável por realizar tanto cobrança ativa quanto receptiva. Este profissional irá oferecer suporte às operações de cobrança, para a recuperação de créditos inadimplidos.Responsabilidades e atribuições Realizar cobrança ativa e receptiva;Dar suporte às equipes de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de SoluçõesO trabalho é desenvolver soluções que atendam às necessidades dos clientes, prestando suporte técnico com empatia e agilidade.Habilidades e QualificaçõesA habilidade principal é resolver problemas de média a alta complexidade. Além disso, é necessário ter conhecimento em tecnologias TOTVS voltadas ao varejo e atacado...