Gerente de Pós-Venda Senior

3 semanas atrás


Tocantins, Brasil Rodobens Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Pós-Venda é responsável por supervisionar a equipe de vendedores, técnicos e consultores de serviço, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir um atendimento de excelência aos clientes. Além disso, é necessário controlar os custos e otimizar recursos, além de manter boas relações com fornecedores e parceiros.

Responsabilidades
  • Gestão da Equipe: Supervisionar a equipe de vendedores, técnicos e consultores de serviço;
  • Atendimento ao Cliente: Garantir um atendimento de excelência, solucionando problemas e respondendo a consultas de forma eficiente;
  • Controle de Qualidade: Monitorar a execução dos serviços para assegurar a qualidade e conformidade com os padrões e normas da concessionária e dos fabricantes;
  • Gestão de Processos: Implementar e melhorar processos para aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes;
  • Controle de Custos: Gerenciar o orçamento do departamento, controlando despesas e otimizando recursos;
  • Relacionamento com Fornecedores: Manter boas relações com fornecedores e parceiros para assegurar a disponibilidade de peças e serviços necessários;
  • Relatórios e Indicadores: Elaborar e analisar relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e garantindo o cumprimento das metas.
Requisitos

Para ser considerado para este cargo, é necessário ter:

  • Educação Superior Completa em Administração, Economia ou áreas afins;
  • Habilidades como comunicação, liderança, foco em resultados, foco no cliente, gestão e controle de custos;
  • Conhecimento obrigatório: Pacote Office, boa escrita e boa comunicação;
  • Conhecimento diferencial: Experiência de gestão no mercado de veículos comerciais.
Sobre a Rodobens

A Rodobens é uma empresa líder em soluções financeiras, com mais de 70 anos de experiência e presença em todo o território nacional. A empresa investe em capacitação e reconhecimento à alta performance por meio de um modelo de meritocracia eficaz, visando agregar valor duradouro às pessoas e aos negócios. A Universidade Rodobens oferece cursos e treinamentos para promover o encontro entre as habilidades dos nossos talentos com as necessidades do cliente.

Salário

O salário estimado para este cargo é de R$ 80.000,00 a R$ 120.000,00 por mês, dependendo da experiência e qualificação do candidato.



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