Gerente de Suporte de TI

Há 5 dias


Contagem, Minas Gerais, Brasil Patrus Transportes Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Supervisor de Suporte de TI é responsável por supervisionar e coordenar as atividades diárias do time de Suporte Técnico, garantindo a prestação de serviços de suporte eficaz e eficiente aos clientes da Patrus Transportes.

Responsabilidades
  • Supervisar e coordenar as atividades diárias do time de Suporte Técnico;
  • Acompanhar a equipe para garantir a prestação de serviços de suporte eficaz e eficiente;
  • Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe;
  • Garantir o cumprimento de políticas, procedimentos e prazos de atendimento ao cliente;
  • Realizar feedbacks e reuniões com a equipe para melhorar a qualidade dos serviços prestados;
  • Supervisionar e monitorar o desempenho da equipe de suporte técnico;
  • Produzir relatórios e recomendações para melhorias contínuas no serviço de suporte;
  • Apresentar resultados semanais e mensais a gerência da área;
  • Avaliar e implantar ferramentas e softwares de mercado para otimizar as atividades da equipe.
Requisitos
  • Superior Completo ou cursando em TI, Telecom ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento em suporte a microcomputadores;
  • Conhecimento em rede de computadores;
  • Conhecimento básico em rede LAN e WAN;
  • Conhecimento em pacotes Office;
  • Facilidade em criar KPIs;
  • Boa comunicação;
  • Proatividade;
  • Certificado ou conhecimento em processo ITIL (opcional).
Vantagens
  • Kit Bebê;
  • Kit Escolar;
  • Plano de saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Restaurante na sede da empresa;
  • Seguro de Vida CCT;
  • Vale Transporte;
  • Totalpass.

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência, venha se juntar a nós na Patrus Transportes


  • Gerente de Suporte de TI

    4 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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