Profissionais de Suporte

Há 4 dias

Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.750 - R$2.150

Oferecemos oportunidade para profissionais qualificados se juntarem a nossa equipe como Técnico de Suporte. Em nosso cargo, você trabalhará em uma estrutura dinâmica e diversificada, onde possuirá acesso a diversas ferramentas e recursos.

Atividades
  • Receber, registrar, categorizar, priorizar e realizar o primeiro atendimento às solicitações dos usuários feitas, preferencialmente, mediante contato telefônico ou registro em sistema de chamados do Tribunal;
  • Coletar e complementar as informações relativas ao chamado sempre que necessário repassá-lo ao setor técnico responsável;
  • Executar os atendimentos que forem da sua competência, quais sejam, todos aqueles que estiverem registrados nas bases de conhecimento com solução conhecida;
  • Registrar no sistema de chamados quando não for possível resolver um chamado que se enquadre
    no item anterior, justificando o motivo, e efetuar a correção da base de conhecimento, caso necessário;
  • Investigar, diagnosticar e aplicar solução de contorno ou definitiva para os incidentes, ou atender às requisições de serviço, de forma a resolver o chamado do usuário;
  • Prestar informações ao usuário acerca da evolução do atendimento quando requerido (reativo) bem como sempre que se fizer necessário (proativo);
  • Observar os níveis de serviço para cada tipo de serviço existente no Catálogo de Serviços de TI do TRT13, bem como aos níveis de serviço referentes à categorização de chamados;
  • Mantenha atualizadas as bases de conhecimento e as bases de soluções aplicadas, necessárias para auxiliar na resolução de incidentes futuros;
  • Executar os procedimentos padrão de atendimento, gerando uma forma única de comportamento dos atendentes no relacionamento com os usuários;
  • Orientar usuários de serviços de TIC (internos e externos);
  • Executar intervenções somente em estações de trabalho que estiverem registradas como patrimônio do Tribunal ou aquelas autorizadas pela SETIC;
  • Assegurar que os atendimentos críticos sejam priorizados. Esses atendimentos devem, posteriormente, ser registrados no sistema de chamados.
Requisitos
  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência mínima de um ano de atuação em atividade de suporte técnico e/ou Central de Serviços, comprovada através de anotação na Carteira de Trabalho ou outro documento comprobatório que comprove tais atividades.

Se você é um profissional comprometido com a qualidade e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, envie seu currículo para concorrer ao cargo.

  • Profissional de Suporte Comercial

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$12.000 - R$16.380

    **Vaga de Emprego: Assistente Comercial**O cargo visa contratar um profissional competente para trabalhar como assistente comercial. O objetivo é atuar em atividades de suporte ao departamento comercial.As principais responsabilidades incluem:Atingir metas de matrículas;Captar novos clientes;Auxiliar na verificação de contratos;Conferir relatórios e...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Estamos expandindo e com isso novas oportunidades profissionais e de crescimento estão surgindoSe você gosta de desafios e está aberto para descobrir e explorar novas vivências, fique ligado nessa vagaEstamos com vaga aberta para **Suporte Tecnico ao Cliente para a cidade de Campina Grande (PB).**Responsabilidades e atribuições**- Realizar suporte...

  • Profissional de Suporte Administrativo

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$4.500 - R$7.000

    Recepcionista de Banco de Talentos A recepcionista trabalha em uma área de suporte à administração, atuando como interlocutora do público e fornecedora de informações. Ela é responsável por realizar agendamentos, orientar a chegada de pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros. Atividades Principais - Entender a cultura organizacional da...

  • Atendente de Suporte

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa que pensa no bem-estar dos seus colaboradores?Então, fique ligado nessa oportunidadeEstamos com vaga aberta para Suporte Técnico.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar suporte técnico aos clientes, instruir atividades de usabilidade do sistema, buscando implementar as melhores soluções;- Acompanhar a ocorrência,...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Profissional de Suporte TécnicoProcuramos um profissional comprometido para atuar como suporte técnico, oferecendo soluções personalizadas e excelentes serviços aos nossos clientes.Responsabilidades:Realizar atendimento de suporte técnico aos clientes, através da plataforma de atendimento e ligações;Entender as dificuldades relatadas pelos clientes...

  • Empregado de Suporte

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$108.000

    Desenvolvedor de SuporteBuscamos um profissional comprometido para atuar em nossa equipe de suporte. O candidato deve ter conhecimento básico em informática e habilidades sociais.Executar atividades de suporte aos funcionários;Desenvolver habilidades em tecnologia e comunicação;Colaborar com a equipe de suporte para garantir a satisfação dos...

  • Atendimento e Suporte

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$17.400

    Buscamos profissionais qualificados para garantir uma experiência agradável aos nossos clientes ao se hospedar conosco. Descrição do Cargo O cargo de Atendimento e Suporte é responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência agradável ao se hospedar conosco, incluindo monitorar as vagas disponíveis, atender aos clientes de forma...

  • Profissional de Suporte Administrativo

    Há 4 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$98.000 - R$111.000

    Auxiliar administrativo é uma profissão que envolve apoiar as áreas administrativas de uma empresa. Isso pode incluir tarefas como:Prestar apoio nas atividades diárias da equipe administrativa;Interagir com os clientes através de contato presencial ou telefônico para atender às suas necessidades e resolver problemas;Preparar relatórios e...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$58.860 - R$78.860

    Descrição da Vaga:O Museu de Arte e Ciência busca um profissional para integrar sua equipe como Técnico de Suporte. O foco será no acompanhamento e monitoramento das tecnologias utilizadas nas exposições e atividades do museu.Atribuições:Acompanhar o funcionamento de equipamentos audiovisuais, projetores, telas interativas e outros dispositivos...

  • Técnico De Suporte Ti

    Há 4 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Ixc Soft - Sistema De Gerenciamento Para Provedores Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa que pensa no bem-estar dos seus colaboradores?Então, fique ligado nessa oportunidadeEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte TI, em Campina Grande-PB.**Responsabilidades e atribuições**- Prestar suporte técnico de TI aos usuários da empresa;- Identificar e solucionar problemas de rede e sistemas;- Configurar e...