Gerente de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Supercomm Sa Tempo inteiro

A Supercomm está procurando um(a) profissional para se juntar ao nosso time do Celeti Hub, trabalhando diretamente com o onboarding e atendimento aos nossos clientes.

**Responsabilidades**:

Desenvolver e gerenciar carteira de clientes;
- Manter a sustentabilidade do negócio maximizando o valor de cada cliente;
- Ter profundo entendimento do cliente e vender soluções na linha do tempo (Upsell);
- Analisar dados e gerenciar CRM afim de melhorar a experiência de cada cliente/produto ou serviço;
- Interagir com equipes de vendas, pré-vendas, financeiro, marketing e produtos;
- Fazer apresentações de serviços e produtos para clientes;
- Mediar comunicação entre clientes e empresa;
- Solucionar todas as necessidades e requisições de clientes;
- Reduzir o Churn;
- Acompanhar KPI's e propor melhorias em processos e desenvolvimentos e
- Realizar feedback com as outras áreas.

**Requisitos**:

Superior nas áreas de Administração, Comunicação, Engenharia e afins.
- Experiência em Inside Sales B2B, área de sucesso do cliente.
- Experiência CS Digital (Mínimo de 1 anos).
- Pacote Office (intermediário-avançado)

**Diferencial**:

Experiência com onboarding.
- Conhecimento do mercado de Provedores de Internet
- CS de serviços de telefonia, streaming ou consultoria.

**Pacote de Remuneração e benefícios**:

Trabalhamos com pretensão salarial;
- Variável salarial;
- Vale Refeição/Alimentação (Valor R$ 38,00 por dia);
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- PLR Anual;
- Plano de saúde/odontológico (Opcional);
- Folga de meio período no dia do aniversário;
- Incentivo educacional (após 1 ano de empresa);
- Desconto na compra de produtos em nossas lojas;
- Sesc;
- Prêmio por indicação (contratação passado o período de experiência) e
- Regime híbrido de trabalho, com auxílio home office (R$100,00) (não é 100% remoto)

Estamos trabalhando em modelo híbrido, sendo 2 dias da semana presenciais.

**Nossos valores**:

Respeito
- Velocidade
- Valorização
- Crescimento

**Gostou da proposta?**



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