Analista de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás

Santos, São Paulo, Brasil Damco Spain SL Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Nossa visão é integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça.

Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico: você vai desempenhar um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trilha de sucesso em sua carreira.

O que oferecemos?

Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecermos um grande impacto na economia mundial, e em sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você vai aprimorar o seu conhecimento da indústria e construir comunicação e habilidades comerciais altamente valorizadas em papéis voltados para o cliente – muito possivelmente em um ritmo que vai surpreendê-lo.

Energizante e pioneiro, este também é um ambiente que mantém você motivado. Você vai se juntar a uma equipe genuinamente diversificada e talentosa que é apaixonada por estar focada nos clientes, e nos colegas.

E graças à nossa escala global, você estará bem-posicionado para explorar oportunidades na Maersk ao redor do mundo. Os muitos outros destaques incluem as mais modernas iniciativas de desenvolvimento de talentos e benefícios competitivos.

Nossa oportunidade

Estamos buscando nosso novo(a) Analista de Customer Service, para integrar nosso time de atendimento ao cliente reefer e dry, para realizar o seu melhor no desenvolvimento de soluções e acompanhamento de cargas que torna a experiência do cliente algo diferencial.

Principais responsabilidades

  • Através de e-mail, telefone e Teams/WhatsApp, ser o responsável interno pela solução de desafios do cliente;
  • Trabalhar em relatórios e sistemas de modo a identificar pontos de atenção se antecipar a possíveis gargalos;
  • Buscar formas de melhoria e otimização dos processos visando a melhor experiência para o cliente;
  • Acompanhar os prazos internos (SLAs) estabelecidos para cumprimento;
  • Acompanhar e direcionar soluções para os clientes nos diversos serviços agregados: Transportes terrestres diversos, desembaraço, etc;
  • Atuação em sistemas Maersk para condução dos embarques dos clientes de importação e exportação;
  • Ajustes de reservas de espaço (bookings) dos clientes junto à Maersk;
  • Comunicação diária com tomadores de decisão (stakeholders);
  • Relacionamento com times de suporte (GSC) e escritórios ao redor do globo, para resolução de demandas internas e de clientes.

Quem estamos procurando

Se você tem os requisitos abaixo, essa é sua chance de entrar para esse time de alto desempenho e fazer parte desse grande momento na nossa organização

  • Desejável Experiência;
  • Inglês intermediário à avançado;
  • Desejável graduação na área;
  • Proatividade, independência, paciência, boa fluência verbal, escrita clara e coesa, flexibilidade e ótimo relacionamento interpessoal.

Na Maersk nós valorizamos a diversidade dos nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho. Valorizamos a diversidade em todos os suas formas, incluindo – mas não se limitando a – gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Estamos orgulhosos de nossa diversidade e em vê-la como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Indústria de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Indústria de Produtos Químicos busca Analista de Atendimento ao Cliente em SantosResponsável por gerenciar os KPIs relacionados ao cliente, o Analista de Atendimento ao Cliente desempenhará um papel fundamental na melhoria da experiência do cliente.Funções e Responsabilidades:Controle dos processos operacionais, incluindo logística reversa,...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Indústria de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Indústria de Produtos Químicos busca Analista de Atendimento ao Cliente em SantosBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa unidade em Santos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de trabalho em...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer suporte ágil e eficaz aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma satisfatória.ResponsabilidadesAcompanhar o desempenho e verificar o cumprimento das metas e SLAs;Realizar reuniões para avaliar o progresso do cliente;Identificar e entender as...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Bureau Veritas Group Tempo inteiro

    Sobre o Grupo Bureau VeritasCom mais de 190 anos de história, o Bureau Veritas é uma das líderes mundiais em serviços de testes laboratoriais, inspeção e certificação. Com mais de 74 mil funcionários em 1.400 escritórios e laboratórios ao redor do mundo, nossa missão é oferecer soluções inovadoras para garantir que os ativos, produtos e...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais para lidar com clientes, acompanhando todo o processo de cabotagem e fornecendo atendimento de alta qualidade por telefone e e-mail.ResponsabilidadesContato direto com clientes;Acompanhamento de todo...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Bureau Veritas Group Tempo inteiro

    Sobre o Bureau Veritas GroupCom mais de 190 anos de história, o Bureau Veritas é uma das líderes mundiais em serviços de testes laboratoriais, inspeção e certificação. Com mais de 74 mil funcionários em 1.400 escritórios e laboratórios em todo o mundo, nossa missão é oferecer soluções inovadoras para garantir que os ativos, produtos e...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente em Santos.Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Santos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente em Santos.Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Santos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e trabalho em...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Empresa de suporte e manutenção Tempo inteiro

    Empresa de suporte e manutenção admite Estagiário na área de Suporte Técnico em Santos.Prestamos suporte técnico remoto e presencial para clientes.**Responsabilidades:*** Identificar e resolver problemas relacionados a hardware e software.* Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e sistemas operacionais.* Monitorar o funcionamento de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Empresa de suporte e manutenção Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Estagiário na área de Suporte Técnico em nossa empresa de suporte e manutenção em Santos.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico remoto e presencial para clientes.Identificar e resolver problemas relacionados a hardware e software.Auxiliar na instalação e...

  • Atendente de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Loja de roupas e calçados Tempo inteiro

    Loja de Roupas e Calçados: Vaga para Operador de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa loja em Santos.Responsabilidades:Responder a e-mails de clientes de forma eficaz e resolutiva.Fornecer informações precisas sobre o status dos pedidos, garantindo transparência e...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente em nossa equipe de operções de cabotagem em Santos Gonzaga. O candidato selecionado trabalhará em tempo integral e terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar nas atividades diárias referentes à operção...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Comércio por atacado Tempo inteiro

    Comércio por Atacado: Vaga para Analista de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Santos.Responsabilidades:Processar e organizar novos pedidos de clientes.Gerenciar pedidos em aberto e manter os clientes atualizados sobre o status do seu pedido.Garantir...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Indústria de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Indústria de Produtos Químicos busca Analista de Atendimento ao Cliente em SantosResponsável por garantir a satisfação dos clientes, o Analista de Atendimento ao Cliente é fundamental para o sucesso da empresa.Principais Responsabilidades:Gerenciar os KPIs relacionados ao cliente;Controlar os processos operacionais, como logística reversa, ociosidade...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Indústria de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Indústria de Produtos Químicos busca Analista de Atendimento ao Cliente em SantosBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa unidade em Santos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de trabalho em...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Cademí Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte Técnico na nossa equipe de Cademí. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas e uma ótima comunicação para fornecer suporte eficaz aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Fornecer suporte ao cliente de forma eficaz e...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Publicidade e Propaganda em Santos busca um profissional para atuar em tempo integral como Agente de Suporte ao Cliente. As principais responsabilidades incluem:Comunicação eficaz com os clientes;Retenção de clientes através de soluções personalizadas;Suporte e resolução de problemas de forma rápida e eficaz;Feedback...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Cademí Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Cademí, garantindo que eles tenham uma experiência positiva e eficaz com a plataforma.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Fornecer suporte ao cliente de forma eficaz e gentil, respondendo a perguntas, solucionando...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Santos.Responsabilidades:Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Comunicar-se eficazmente com clientes e colegas de trabalho;Identificar e resolver...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Santos, São Paulo, Brasil China Link Tempo inteiro

    Descrição do CargoAcompanhamento de filas e campanhas de discagem é uma das principais responsabilidades do Auxiliar de Suporte ao Cliente. Além disso, é necessário atualizar relatórios e importar listas de discagem. O ajuste de parâmetros no discador e o controle de acessos também são fundamentais para o cargo.RequisitosO Auxiliar de Suporte ao...