Especialista em Coordenação de Suporte Técnico

Há 3 dias


João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

Descrição da Vaga

Coordenar Equipe Técnica

Procuramos um profissional qualificado para coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo uma experiência positiva para os clientes. Responsável por analisar e sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Atividades Principais
  1. Coordinar a equipe de suporte técnico;
  2. Fazer o acompanhamento da equipe para garantir que os clientes tenham uma boa experiência no atendimento;
  3. Analisar clientes com circuitos recorrentes e sugerir melhorias;
  4. Garantir o bom uso de ferramentas de gestão de ticket e definir processos básicos de execução de atividades;
Requisitos Técnicos
  • Formação completa em Redes de Computadores ou Sistemas para Internet;
  • Conhecimento em Modelo OSI, TCP-IP, VLAN, Roteamento Estático, OSPF e MPLS;
Requisitos Comportamentais
  • Resiliência sob situações de forte demanda;
  • Proatividade;
  • Facilidade de comunicação;
  • Facilidade de trabalho em equipe;
  • Liderança inspiradora;
  • Capacidade de tomada de decisão;
  • Visão analítica;
  • Comunicação assertiva;
  • Gestão de conflitos;
  • Orientação para resultados;
  • Organização e priorização;
  • Escuta ativa;
Diferenciais
  • Experiência com gestão de equipes;
  • Certificações em redes de computadores;
Metodologia de Trabalho

Nossa equipe trabalha de forma colaborativa e proativa, buscando sempre melhorar a experiência do cliente. Utilizamos ferramentas de gestão de tickets para garantir a eficiência no atendimento.



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  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


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    Horario de trabalho07 as 17 segunda a quinta07 as 16 sextaSab, Dom e Feriados Sistema de Plantão; o 07h00min às 19h00min.**Principais Atividades**: 1. Suporte Operacional e Orientação de Usuários; 2. Montagem, Manutenção e Instalação de Desktop; 3. Suporte Técnico à Notebook e Impressoras; 4. Suporte Técnico em Sistema Operacional Windows, e...


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