Especialista em Suporte Técnico ao Usuário

2 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Especialista em Suporte Técnico ao Usuário

O Que Procuramos:

• Formação superior completa em áreas relacionadas à tecnologia da informação.

• Mínimo de 4 anos de experiência em atendimento ao usuário de tecnologia da informação, especificamente em funções de suporte técnico ou help desk.

• Certificação em ITIL é um diferencial.

• Disponibilidade para viagens e horários flexíveis.

Atribuições do cargo:
- Atuar como ponto de contato inicial para demandas de suporte, prestando atendimento de primeiro nível aos usuários de TI.
- Realizar atividades de atendimento a requisições e resolução de incidentes, seguindo procedimentos estabelecidos na base de conhecimento.
- Fornecer suporte de segundo nível, lidando com questões mais complexas e garantindo a satisfação do usuário.
- Demonstrar habilidades de comunicação eficazes, tanto oral quanto escrita, em português, para atender a diferentes perfis de usuários.

O Que Oferecemos:

• Salário de R$ 1.541,01, com possibilidade de premiações variáveis que podem chegar até R$ 1.100,00, dependendo do desempenho.

• Vale alimentação de R$ 33,51 por dia trabalhado.

• Plano de saúde com 70% do custo coberto pela empresa.

• Vale transporte e seguro de vida.

• Convênios com instituições parceiras.

Local de trabalho: Brasília, DF
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Operacional

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    Cargo: Especialista em Suporte Técnico ao UsuárioHorário de trabalho: 08:00 - 12:00/13:00 - 17:00O Que Procuramos:- Formação superior completa- Mínimo de 4 anos de experiência em atendimento a usuários de Tecnologia da Informação, atuando em 'Help Desk' ou suporte técnico- Certificação em ITIL- Disponibilidade para horários flexíveis e...


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    Cargo: Especialista em Suporte Técnico ao UsuárioHorário de trabalho: 08:00 - 12:00/13:00 - 17:00Atuação em: IlhaService TecnologiaO Que Procuramos:- Formação Superior completa- Mínimo de 4 anos de experiência em atendimento a usuários de Tecnologia da Informação, atuando em funções como 'Help Desk' ou suporte técnico- Certificação em ITIL-...


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