Analista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Theiki Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte ao Cliente será responsável por atuar como intermediário entre a empresa e seus clientes, garantindo que todas as reclamações, sugestões e elogios sejam tratados de maneira eficiente e eficaz.


Responsabilidades
  • Receber, analisar e responder às manifestações dos clientes.
  • Garantir que todas as reclamações sejam tratadas de acordo com as políticas da empresa.
  • Propor melhorias nos processos internos com base no feedback dos clientes.
  • Elaborar relatórios periódicos sobre as atividades de Suporte ao Cliente.
  • Mantenha um canal de comunicação aberto e transparente com os clientes e demais stakeholders.

Requisitos
  • Ensino médio completo.
  • Experiência prévia em Suporte ao Cliente, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e empática.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial.

Benefícios
  • Salário competitivo.
  • Vale-refeição.
  • Vale Transporte.
  • Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
  • Horário de trabalho: 09:00 às 18:00


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