Hospedeiro/A

Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para atuar como Hospedeiro/A. Essa é uma oportunidade excelente para alguém que se destaque na prestação de serviços.

• Recepção e Reservas: Efetuar as reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade e informar ao cliente todos os dados necessários;
• Cuidado com Clientes: Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca, ser um facilitador de serviços e prestar informações sobre o funcionamento básico do hotel;
• Verificação de Documentos: Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando necessário) e conferir documentos requeridos;
• Serviços Gerais: Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, receber solicitações, sugestões e reclamações e buscar resoluções;
• Mantenimento de Informações: Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.;
• Atendimento Telefônico: Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação;
• Despertar de Hóspedes: Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado;
• Apoio aos Departamentos: Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário;
• Controle de Apartamentos: Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição;
• Encerramento de Contas: Encerrar a conta, conferir com o cliente o correto lançamento das despesas e apresentar nota fiscal;
• Gesto de Documentos: Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente;
• Segurança dos Recursos: Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito);
• Fluxo de Caixa: Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias;

• Interesse em Serviços de Hospedagem: Ter interesse e conhecimento sobre serviços de hospedagem;
• Comunicação Eficaz: Comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes e outros funcionários;
• Organização e Disciplina: Ser organizado e disciplinado, além de ter habilidade para trabalhar sob pressão;
• Resolução de Conflitos: Ter habilidade para resolver conflitos e problemas de forma justa e objetiva;

O nosso emprego oferece uma oportunidade única para crescer profissionalmente e desenvolver suas habilidades. Além disso, você terá acesso a benefícios exclusivos, como:

• Bolsa de Estudos: Bolsa de estudos disponível para cursos relacionados ao setor de hospedagem;
• Oportunidades de Desenvolvimento: Oportunidades de desenvolvimento profissional e aumento de salário;
• Benefícios Sociais: Benefícios sociais, como saúde, odontologia e alimentação;

Se você está procurando por uma oportunidade desafiadora e emocionante, essa é a chance perfeita para você Envie seu currículo e carta de apresentação para concorrer a esse cargo incrível