Especialista em Tecnologia da Informação

Há 2 dias


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Analista de TI

O analista de tecnologia da informação é responsável por garantir a alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Ele também orienta e treina os usuários quando necessário.

Responsabilidades:
  • Prover suporte técnico às plataformas dos clientes;
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
  • Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Conhecimentos Técnicos Necessários:
  • Vivência em ambiente de domínio, Windows 10, Server 2012 e 2016;
  • Análise de logs nos servidores;
  • Conhecimentos básicos em AD, DNS, DHCP, GPO e Scripts;
  • Manutenção de Servidores (Identificação de falhas do servidor, configuração e reparação de RAID) Configuração e atualização de Switches.

Para atuar como analista de tecnologia da informação, é necessário possuir experiência na área de suporte no segmento empresarial e escolaridade completo na área de tecnologia da informação ou afins.



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