Profissional de Atendimento ao Cliente

Há 7 dias


Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$12.000 - R$20.000
Descrição do Cargo

Na nossa empresa, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva.

É importante destacar que o cargo visa atender ao cliente de forma eficaz, solucionando questões de diversas complexidades e contribuindo para a continuidade da atividade.

Responsabilidades
  • Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via canais de comunicação, sanando dúvidas, solucionando questões de diversas complexidades, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade da atividade;
  • Abrir e fechar chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS), assim como, efetuar a baixa de OS;
  • Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação para prestação do serviço de acordo com a necessidade;
  • Ligar, atender, orientar e realizar negociações com clientes e agentes arrecadadores, assim como, negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras preestabelecidas pela empresa;
  • Receber e encaminhar as notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, registrando as informações necessárias;
  • Receber e encaminhar correspondências e documentos, organizar, arquivar, digitar e atualizar documentos diversos referente à área;
  • Apoiar na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes e/ou Órgãos Públicos;
  • Dirigir veículos da empresa em caso de necessidade de serviço externo, zelando pela segurança e normas de trânsito estabelecidas.
Requisitos Obrigatórios
  • Habilidades interpessoais e comunicativas;
  • Efetividade no atendimento ao cliente;
  • Análise e resolução de problemas;
  • Negociação e conciliação;
  • Gestão de relacionamentos e networking.
Benefícios
  • Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades;
  • Trabalho em equipe e colaboração;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e inovador;
  • Oportunidades de treinamento e capacitação.
Outras Informações

Para saber mais sobre a vaga, entre em contato conosco.



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