Analista de Relacionamento

Há 1 mês


Jardim Centenario, Brasil Carrefour Tempo inteiro
Missão do Cargo

Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.

Desafios
  • Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
  • Estabelecer uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas dos sócios;
  • Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais;
  • Promover a renovação contínua dos sócios e fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros;
  • Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
  • Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
  • Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
  • Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
  • Mantenha a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
  • Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
  • Apoiador o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
  • Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
  • Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
  • Apoiador os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
  • Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
  • Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
  • Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
  • Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
  • Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
  • Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.
Requisitos
  • Ensino superior cursando;
  • Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
  • Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile);
Benefícios
  • PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS E RESULTADOS (PLR) /BÔNUS;
  • VALE TRANSPORTE;
  • Totalpass;
  • Alimentação na empresa/ Vale Refeição (a depender da unidade);
  • ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA;
  • ASSISTÊNCIA MÉDICA;


  • Jardim Centenario, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a...


  • Jardim Helena, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Clientes em São Paulo (Jardim Paulista).**Responsabilidades:"* Atender às necessidades dos clientes e fornecer suporte de alta qualidade.* Desenvolver e manter relacionamentos com os clientes.* Identificar oportunidades de crescimento e...


  • Jardim Helena, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Clientes em São Paulo (Jardim Paulista).Funções:Atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente;Desenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes;Manter uma comunicação constante com os...

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    Jardim América, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Empresa renomada no segmento de segurança busca Analista de RH para: 1. Recrutamento e Seleção: Conduzir processos de seleção, desde a definição de perfis até a entrevista e contratação de novos colaboradores. 2. Treinamento e Desenvolvimento:Planejar e implementar programas de capacitação e desenvolvimento profissional para os...

  • Analista Fiscal

    2 meses atrás


    Jardim, Brasil ASSA ABLOY Tempo inteiro

    Você é um profissional da área fiscal/impostos? Está procurando uma função que lhe dê a oportunidade de ampliar seus conhecimentos sobre impostos? Se sim, queremos ouvir você! Quem somos nós? Como nosso Analista Fiscal, você apoiará o nosso sucesso ao: Trabalhar em conjunto com o time financeiro, para dar suporte e resolver questões...


  • Belo Jardim, Brasil Grupo moura Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia na Moura: Monitorar e medir indicadores ambientais; Apoiar a gestão de projetos ambientais do Grupo Moura; Gerir o Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001; Identificar e propor inovações e melhorias ambientais; Auditar fornecedores e apoiar a implementação de governança ambiental; Realizar trabalhos de monitoramento e medição...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás


    Jardim, Brasil ASSA ABLOY Tempo inteiro

    Você é um profissional da área fiscal/impostos? Está procurando uma função que lhe dê a oportunidade de ampliar seus conhecimentos sobre impostos? Se sim, queremos ouvir você! Quem somos nós? Como nosso Analista Fiscal, você apoiará o nosso sucesso ao: Trabalhar em conjunto com o time financeiro, para dar suporte e resolver questões fiscais...


  • são paulo (jardim paulista), Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de informação admite Analista de Clientes em São Paulo (Jardim Paulista).


  • Jardim Alencastro, Brasil IEL Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista Empresarial de Carreiras da IEL é responsável por prospectar vagas de empregos disponíveis em todas as empresas do município de atuação, estabelecendo relacionamentos com empresas, associações, centros de conhecimento e profissionais do mercado local. Funções e Responsabilidades:Prospectar vagas de empregos...


  • são paulo (jardim paulista), Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Desenvolvimento de Negócios em São Paulo (Jardim Paulista).


  • são paulo (jardim paulista), Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de informação admite Analista de Clientes em São Paulo (Jardim Paulista). Atuar como suporte à execução do plano de trabalho de Category Management para o varejista que entrega valor reconhecível, satisfação e retorno sobre o investimento.Usar insights das ferramentas, análises e consultoria da Dunnhumby para criar e, quando...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás


    são paulo (cidade jardim), Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite Analista de Negócios em São Paulo (Cidade Jardim).


  • são paulo (jardim paulista), Brasil Empresa de logí­stica Tempo inteiro

    Empresa de logí­stica admite Analista de Operações de Importação Marítima em São Paulo (Jardim Paulista).


  • são paulo (jardim paulista), Brasil Empresa de comunicação e marketing Tempo inteiro

    Empresa de comunicação e marketing admite Analista de Design Gráfico em São Paulo (Jardim Paulista).


  • são paulo (jardim paulista), Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Desenvolvimento de Negócios em São Paulo (Jardim Paulista). Identificar e engajar potenciais clientes através de cold calls, e-mails e redes sociais, utilizando uma abordagem consultiva para entender suas necessidades e desafios.Marcar reuniões qualificadas para a equipe de vendas, garantindo um entendimento claro...


  • são paulo (jardim paulista), Brasil Empresa de Serviços Administrativos Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Administrativos admite Analista de Folha de Pagamento em São Paulo (Jardim Paulista). Realizar admissões de colaboradores. Elaboração de folha de pagamento. Elaboração e conferência de férias e rescisões. Elaboração da DIRF. Acompanhamento de convenções coletivas e legislação trabalhista. Atendimento ao...

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    são paulo (jardim paulista), Brasil Empresa de comunicação e marketing Tempo inteiro

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  • Desenvolvedor de Negócios

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    Jardim Helena, São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

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