Analista de Suporte Pleno Presencial Porto Alegre: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

Há 6 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

Serviços de Atendimento ao Usuário

Como Analista de Suporte Pleno Presencial em Porto Alegre, você será responsável por:

  • Prover serviços de atendimento aos usuários, garantindo a satisfação e a resolução de problemas de forma eficaz.
  • Produzir e manter atualizados relatórios técnicos de serviços e desempenho, fornecendo insights valiosos para a melhoria contínua.
  • Realizar a curadoria das bases de conhecimento com scripts de solução de atendimentos, requisições, incidentes e problemas dentro da sua especialidade.
  • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para garantir a entrega de soluções de suporte inovadoras e eficazes.

Requisitos e Qualificações

  • Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia da informação ou áreas afins.
  • Experiência em serviços de atendimento ao usuário e desenvolvimento de soluções de suporte.
  • Conhecimento em tecnologias de informação e sistemas de gestão de bases de dados.
  • Comunicação eficaz e habilidades de resolução de problemas.

A Empresa

Ibrowse é uma empresa especializada em desenvolvimento de software e suporte a infraestrutura de Data Center e segurança da informação. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras e eficazes para nossos clientes, garantindo a satisfação e a confiança.



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